瘦小丫接著又說：「其實，真正的口才不是耍嘴皮子花言巧語，而是一門語言的藝術，真正能掌握這門語言藝術的人，一定會是一個人才。」

「這話怎麼說？」我來了興趣。

「因為，如果你不甘於平凡，那你必須擁有很好的人際關係。靠什麼去做到呢？除了真誠的心，親切的性格，還需要會說話。」瘦小丫說。

「會說話？這話如何理解？」我說。

「其實，會說話和好口才還不一樣，好口才包含了擁有演講的氣魄、表情和文采等，而會說話相對簡單點，指和一個或幾個人交流時，能夠讓對方感到受到尊重，感覺找你交流就對了，其他人不可代替。」瘦小丫說。

我不由點了點頭：「看來，即使是不會說話而成功的人，為了能匹配當前的頭銜，或者不被社會人士所歧視，也需要下一番功夫學習如何說話才會受人喜愛。」

瘦小丫說：「是的，會說話是一門藝術，一個永遠研究不完的話題；會說話其實也就是會做人，做一個大家喜歡的人。」

「那如何做到這一點呢？」我說。

「我來給你舉個例子，假設A，B，C三個人都是大學在校生，畢業幾年後，A成了基層工人，B成了中層白領，C成了公司老總。下面我模擬他們大學時期一些日常情境，看看這三個人分別是如何對應的。」

「好。」

「情境一，別人邀請你逛街，你想拒絕。」

「嗯。」

「A說：『我不去了，今天太累了。』如果聽到這話你心裡會怎麼想？」

我想了想：「靠，我找你逛街就是為了放鬆，你還嫌我拖累你，下次玩什麼都不會叫你了。」

瘦小丫：「B說：『今天有事去不了，改天怎麼樣？』聽到這話你又怎麼想？」

我脫口而出：「擦，平時也沒見你什麼事，不想去就明說嘛。」

瘦小丫：「C則說：『我很想去，遺憾今天要趕個作業，你可以找XXX去啊，他剛好也想去逛街，我幫你打電話約他！』聽到他的回答你作何想法呢？」

我說：「我會想，真辛苦你了，還幫我找人，感動。」

瘦小丫：「看，同樣的拒絕，但產生的效果大不同了，所以，在拒絕時，要盡量少說『不』字，並給對方一個替代的方案。」

我不由點了點頭。

瘦小丫：「情境二，別人找你借東西，你卻沒有此物。A說，我沒有啊，你再找其他人看看。B說，我沒有喔，不如你找XXX，他好像有。C說，我沒有喔，對了，我記得XXX有，我幫你向他借，你等等。」

「嗯……」

「對這三種回答，你心裡會怎麼想？」

「第一個人的回答我會想，擦，找你借個東西你怎麼這麼煩呢？第二個人的回答我會想，就快要借到了，加油啊。第三個人的回答我會想，那可真不好意思，這明明是我自己的事，感動。」

「嗯，所以，別人找你幫忙時，儘管不是自己的事，也要當自己的事一樣幫忙完成，這就是首問責任。」

我點點頭：「嗯，我記住了。」

瘦小丫接著說：「最後一個情境，好友在大家面前出了丑，現在很難過地一個人呆著，你上前安慰。A說：沒事吧，這種小事別放心上！B說：沒事吧，那種事要是換了我也許會做得更差。C則買了兩個他最喜歡吃的冰激凌，說：多買了一個，吃吧。然後坐在那邊，陪他靜靜地坐著。傻熊，對這三種反應，你會作何感想呢？」

我想了想：「對於A的話，我會想，你丫的，又不是你出醜，當然在那裡說風涼話啦。對於B的話，我會想，你的意思是說我做得差咯？都那麼難受了，還來嘲笑我！對於C的做法，我會想，你太好了，真懂我的感受，冰激凌……真好吃！」

瘦小丫呵呵笑了：「所以，傷心的時候，任何的安慰都像嘲笑，最重要的是此時要有人懂對方的心情，安靜地在旁邊陪伴著效果最好，此時無聲勝有聲！」

我長出一口氣：「怪不得這三個人後來一個會是基層工人，一個會是中層白領，一個會是公司老總呢？原來從大學時代就看出來了……」

瘦小丫：「有句俗語叫：從小看八十。其實就是個道理。」

「對，是，小時候我常聽村裡的老人這麼說的。看來，會說話，對一個人的成長和發展是是十分重要的。」

「對，一個會說話的人，可以流利地表達出自己的意圖，也能夠把道理說得很清楚、動聽，使別人很樂意接受。有時候還可以立刻從問答中測定對方語言的意圖，從對方的談話中得到啟示，了解對方，與對方建立良好的友誼。」

「嗯……」我點點頭。

「社會生活中，人與人之間及人與社會之間的關係是非常密切的，因此社交往來也是不可缺少的。隨著大家互相合作機會的增加，我們的說話表達能力，也更顯得重要了。」

我又點頭：「這麼說來，口才已成為決定一個人生活及事業優劣成敗的一個因素。是不是？」

瘦小丫：「可以這麼理解，由一個人每天所說的話，可以判定他每天的工作生活情況。一個人每天的喜怒哀樂，往往由其言語來決定。一生失敗於口才的人很多，我們和人接觸時所說的話，是很容易被人估定其價值的。

口才好，說話流利會使人付託重任。說話流利的人很受人歡迎，他能夠使許多原先不相識的人攜手，亦能使許多本來彼此不發生興趣的人互相了解，能替人排解糾紛，消除人與人之間的隔閡，能醫治他人的愁苦、憂悶，使大家生活得更美好，更快樂。」

和瘦小丫一席談，我領悟到，人是社會的人，社會是人的社會，人在社會裡混，不能孤獨生存的。你無論在什麼環境中，你都不可能避免跟人們交往，那麼你就不能不依靠說話來做交往的媒介。

21世界最缺的是什麼：人才。

人才需要什麼：口才。

當今社會，人與人的競爭是綜合素質的競爭，具備良好的口才，也就具備了成功的起點。

瘦小丫一番話讓我收穫頗多，每次和她交談都能學到新東西，這讓我覺得很滿意。

正和瘦小丫聊得開心，有人敲門，我忙對瘦小丫說：「等下，有人來了，我去開門。」

我開著電腦起身去開門，打開門，一個美女服務員站在門口。

「請問你……」我看著美女服務員，她手裡端著一個托盤，托盤裡放著一個咖啡壺和一個杯子。

服務員微笑著：「先生，樓上住套間的那位女士打電話給前台，讓我們給你送咖啡過來……」

無疑，那位女士就是麥蘇了，麥蘇知道我今晚要加班，安排服務員給我從咖啡提神來了。

我心裡一陣感動，忙道謝，接過托盤迴了房間。

我倒了一杯熱咖啡喝了兩口，心裡暖洋洋的。

然後我給瘦小丫說：「剛才是服務員……」

「吖，讓我猜猜服務員來幹嘛了？」

我想笑：「神算，你猜吧。」

邊說，我邊又喝了一口咖啡。

瘦小丫：「嗯……我想，服務員該不會是麥蘇安排的來給你送熬夜提神的咖啡的吧？」

一看瘦小丫這話，我嘴裡的咖啡差點噴出來。