“我高亮就是要哥們這句話，實話跟你說，我們公司需要招一個懂計算機技術，能快速上手的人！”高亮拋出了繡球，這對劉青松絕對是個不小的誘惑，想進哥們的公司工作，連做夢也不放過。

“具體是什麼工作？”劉青松欣喜地問着高亮。

“就是我原來的那個客戶答疑的技術支持工作！”高亮指明瞭。

“可是，哥們，我能勝任嗎？我不會啊！”劉青松在欣喜的時候明顯對自己沒有信心，因爲技術支持這個工作是有一定的難度的。

“所以問題就在這裏，你儘管是計算機系畢業的，但你畢業後一直沒有這方面的工作經驗和經歷，而公司要求儘快上手，要做到這樣點，你覺得該怎麼做才能勝任呢？”高亮並沒有直接給答案，而是引導劉青松自己去思索。

“李哥，你技術精湛，經驗豐富，我努力向你學，你可要幫幫我這個哥們哦！”劉青松知道幹技術工作可不是一天二天的事情，得做好長期的學習準備。但光學習沒人指點也不行，一方面公司不是學校，不可能另外給你培訓，另一方面公司業務繁忙，不會給你較長的時間來學習。而要迅速勝任這份工作，沒有別的，只能向高亮這個哥們求救了，如果在高亮的指導和幫助下，學起東西來就快多了。

“哥們，既然你珍惜這份工作，同時也有積極學習的態度，那我就幫幫你了！”高亮笑了，說：

“不過，這份工作還得靠你自己加倍努力才行，如果你不努力，我再怎麼推薦，也沒有用的，公司可是根據你的表現和事實說話的，這樣吧！明天跟我到公司，別忘了把自己的簡歷準備一份！”

“好嘞！好嘞！真謝謝哥們啊！”劉青松連聲致謝，同時也非常珍惜這個機會。

“謝就不必了！誰叫我們是哥們呢！”高亮很爽快地笑了起來，劉青松很高興，激動地說不出話來。

濱海市，好時速汽車銷售公司，高亮帶着劉青松，拿着簡歷，走進了美女經理謝凝冰的辦公室。

此時謝凝冰正在辦公桌批閱一大堆辦公文件，儘管是朋友，但因爲有劉青松在，所以我們的高亮很有禮貌地向謝凝冰打了聲招呼：

“謝經理！在忙啊！”

謝凝冰擡起了頭，一下子看到了高亮旁邊的劉青松，就說：

“李工，這位是……”

“謝經理，是這樣的，這是我的一個朋友劉青松，他畢業於濱海軟件學院計算機系，想來應聘我們公司銷售技術部的技術支持工作！”高亮向謝凝冰介紹着自己的哥們。

謝凝冰看了一眼劉青松，說：“簡歷帶來了嗎？”

“帶來了！謝經理，你過一下目！”劉青松看着這個亮麗端莊的美女經理，畢恭畢敬的，雙手呈上，他知道這是一個能決定他生死大權的人物，如果把眼前這個能拍板的人物搞得罪了，這份工作就泡湯了。

謝凝冰仔細地看着簡歷，示意高亮離開，很顯然，她要單獨面試一下劉青松，看看這個高亮推薦的人才究竟是怎樣的，是金子還是磚頭，面試一提問就知道了。

這樣的場面作爲日理萬機的謝凝冰美女經理，經歷的太多了，職業的敏感性甚至是隻看對方一眼，就知道對方有多大能耐，究竟該不該留用？儘管說人才不可貌相，海水不可肚量，但關鍵時刻，還是要尊重第一感覺的。而這第一感覺就是在看簡歷後的面試。面試，就是當面考試，一考試，一提問，就知道對方几斤幾兩了。

劉青松和謝凝冰在辦公室的茶几邊對面而坐了，謝凝冰這個美女經理開始提問了：

“你叫劉青松？”

“嗯！”劉青松恭敬地點了點頭。

“以前幹什麼工作？”謝凝冰用審視的眼光看着劉青松。

“萬盛房地產有限公司當業務員！”劉青松實話實說。

“爲什麼不幹了？”謝凝冰想要知道是什麼原因沒有幹下去。

“公司管理不善，執行不力，欠了許多外債，工資都發不出來了！”劉青松嘆了口氣，說出了原因。

“所以你要離開公司？”謝凝冰凝視着劉青松的臉。

“嗯！”劉青松敬小慎微地點着頭。

“那如果我們公司也有那一天，遇到困難，頻臨倒閉，你不是也要離開？”顯然，謝凝冰是在試探。

“這，這怎麼會呢？”劉青松真沒有想到這個美女經理會問這樣的問題。

哦！糟了，高亮昨天還提醒過我呢？回答問題要巧妙啊！要在經理面前表現出能與公司同甘共苦，不離不棄的心態，也就是與公司利益共存亡的心態，這樣經理纔會賞識的。於是劉青松這小子馬上改口了：

“謝經理，如果公司真有那麼一天，我劉青松會堅持到最後，時刻爲公司利益着想，公司的事情就是我的事情，公司好，大家纔好，公司遇到困難，我會挺身而出，盡最大努力維繫公司利益！”劉青松頗有一番慷慨成詞的意味，謝凝冰這個美女經理微微地點了點頭。

感慨着：這劉青松說話怎麼特像一個人啊？不會是高亮教的吧？

“我現在問你技術上的問題！你要準備一下！”謝凝冰這個大美女經理可不是蓋的，公司許多專業知識她都知道一些，這對於像她這樣的經理來說，已經是相當不錯了，既精通管理又懂一些技術知識，這樣的美女經理是少之又少。

劉青松點點頭，仔細地聽着面前的這個美女經理的提問。

“談一下計算機硬件與計算機軟件的區別?”謝凝冰問了起來，很嚴肅的樣子，就像一個老師在向學生提問一樣。

喝，這難嗎？劉青松可是計算機系畢業的喲！這個問題既沒有難度也沒有深度，於是劉青松脫口而出：

“硬件是具體的實物，比如顯示器、主機、鍵盤鼠標等等，軟件通常是應用軟件，操作軟件等等。”

“就這些嗎？”謝凝冰問着。

“嗯！”劉青松答着。

“很遺憾，你的回答不通過，只是說明了什麼是硬件，什麼是軟件，並沒有說明它們的區別！”謝凝冰皺起了眉。

我靠！我怎麼這麼笨啊！劉青松一下子暈了，這可是高亮昨天給他提過問的，可當時就是沒太在意，當時沒仔細想答案的。咦，記起來了，哦！高亮真是個好哥們喲！

因爲高亮領劉青松來的時候，好像說了一個比喻，這個比喻劉青松是記得的，很形象的。

於是劉青松按高亮的這個比喻作答了：

“謝經理！能給我一次補充回答的機會嗎？”懇求的語氣。謝凝冰微微點了點頭。

“簡單的舉例說：計算機硬件就象是人的胳膊，計算機軟件就象是人的思維，沒有思維控制，胳膊就是一堆死肉；沒有胳膊做出反應，思維也就毫無用處。”劉青松竟然用形象的比喻來回答問題。

不會吧？謝凝冰簡直不敢相信自己的耳朵，這比喻怎麼越來越覺得在哪裏聽過的，喲！又是高亮，是高亮那天在新天公司處理問題時，談到硬件和軟件的關係時，和我說的這句話，這高亮，真是無孔不入啊！連這個劉青松也跟着模仿起來了。

不過這隻能在心裏，不能表露出來，因爲自己畢竟是經理，所以，她裝出對回答比較滿意的樣子，又提起了問：

“如何做好替客戶答疑這樣的技術支持工作？談談自己的看法？”這次謝凝冰是一幅很嚴肅的樣子，就像一個老師在像學生提問一樣。

這個問題並不好回答，因爲劉青松儘管是計算機系畢業，但沒有一次這方面的工作經驗和經歷，所以一下子問這樣的問題，他就懵了。

怎麼辦？怎麼辦？劉青松呆若木雞，癡癡地想。

哦！對了，高亮在這方面是行家，是優秀的技術工程師，在這方面他做的很好，那就把他的工作經驗說出來，就可以了！可是，他跟我說過麼？說過麼？劉青松苦苦地想着。

“這份工作還得靠你自己加倍努力才行，如果你不努力，我再怎麼推薦，也沒有用的，公司可是根據你的表現和事實說話的。”這是高亮昨天跟我說的原話，是啊！自己要努力才行，於是，他把自己的想法說了出來：

“謝經理，非常感謝你給我提這樣一個讓我深思的問題，儘管我現在不能給你一個滿意的答覆，但我知道，我非常珍惜在公司的機會，會以銷售技術部的高亮工程師爲榜樣，努力學習，多多向他求教，相信在公司的培養下，在李工的指導和幫助下，我能勝任這份工作，相信公司能給我一個機會！我也一定不辜負公司對我的期望，把本職工作做好！”這是劉青松肺腑之言，因爲在心裏有了高亮這個鐵桿哥們，困難再大，也沒有過不了的坎，不是朋友就是力量嗎？在家靠父母，出門靠朋友，自己和高亮是同甘共苦的朋友，有福同享有難同當，有了朋友，困難還可怕嗎？何況，高亮是我的一個最優秀的朋友，有了這個最優秀的朋友支持和幫助，我一定能在濱海站穩腳跟，跟着高亮打天下，相信總有一天，在張哥的帶領下，能闖出一番天地的。

“好！回答的很好！第二個高亮來了！相信你是第二個高亮！”謝凝冰這會真的對劉青松有些滿意了，

高亮善於發現人才，推薦人才，培養人才，他本身是一匹一日千里的千里馬，同時也是發現千里馬的伯樂！謝凝冰突然對高亮有了更深入的認識。

高亮，我真服你了！謝凝冰在心裏笑了起來。

面試在高亮的無形支持下取得了巨大成功！劉青松高興極了，爲即將擁有這樣一份工作感到榮幸！

他知道，如果沒有高亮這個哥們，自己是不可能進入這家中型企業的。

所以，把握機遇，努力學習，爭取儘快上手，勝任工作纔是當務之急。

好時速汽車銷售公司，銷售技術部。

銷售技術部長張世傑在美女經理謝凝冰的簽字批示下，在優秀技術工程師高亮的引薦下，把劉青松招呼到銷售技術部所有工作人員的面前，向大家作起了介紹：“大家停一下手頭上的工作，今天告訴大家一個好消息，我們銷售技術部新來了一位同事，將負責客戶答疑技術支持工作，希望大家能相互幫助，共同提高！把我們銷售技術部門的工作做好！完成公司交給我們的各項任務！現在就讓大家作一下自我介紹！一個個來！從新來的同事開始！”張世傑說完，就示意劉青松先說。

“大家好！我叫劉青松，剛來，需要學習的地方很多，請大家多多指點！謝謝！”劉青松在銷售技術部長張世傑的引薦下，看着一張張新面孔，大膽地向着大家做自我介紹，因爲有高亮這個哥們在銷售技術部，所以，自己就放膽了許多。

“我叫莊鷹軍……”莊鷹軍從自己的座位上站起來，朝劉青松做了一個頑皮的鬼臉，做了自我介紹。

“我叫麗姐……”端莊的麗姐也向劉青松做着介紹。

“我叫小燕子……”活潑可愛的小燕子很能活躍氣氛，她一說話，大家就笑了起來。

“我叫葉俊……”王牌技術工程師葉俊也站了起來，儘管有些看不起這個新來的同事，但他知道，這種場合，適當的禮貌也是必須的。

……

大家一個個自我介紹着，算是相互認識一下。這樣的目的自不必說，主要是相互瞭解，在工作上便於溝通，從而有利於銷售技術部門各項工作更好的開展，畢竟，公司裏的工作不是一個人的工作，而是團隊協作。

接下來是劉青松在高亮的幫助下開始了第一天的工作。

客戶答疑技術支持工作是公司銷售技術部各項工作中一個不可忽視的部分，這項工作是公司和客戶聯繫的一條紐帶，如果這條紐帶出了問題，就會在客戶和公司之間形成障礙，從而影響公司的聲譽和品牌形象。

高亮是個特別用心學習的人，他的優秀表現在各個方面，是全方位的優秀，比如說，這個客戶答疑技術支持工作，就做的很到位，一般客戶在使用公司的汽車產品後，出現各種故障時，免不了會通過各種渠道和方式與公司客服聯繫，有的是用QQ在線諮詢，有的是直接電話諮詢，有的是發E－MAIL來諮詢，還有發信函和傳真來諮詢……但不論是何種方式的諮詢，其目的只有一個，那就是要求公司迅速給予解決問題的方法和方案，這就是客戶提出問題——公司技術人員幫助分析問題——指導客戶最終解決問題。

之後還要回訪一下，看問題最終解決了沒有，如果實在沒有解決，是比較大的問題，而且是公司重要的客戶，就需要公司委派優秀的技術工程師現場維護了。

高亮憑藉優秀的技能，過硬的本領，聰慧的頭腦，超強的應變能力，把這項工作做的滴水不漏，井井有條。這是公司認可的。張世傑對他的工作非常滿意，經常當着大家的面一個勁地說：verygood！verygood！謝凝冰在一次全體工作會議上也說：高亮是一個傑出人才，之所以說他傑出，關鍵是他能把一件看似很平常的事情堅持做好，並且不出差錯！這是很可貴的，而我們公司絕大多數員工卻做不得這一點，希望大家向高亮同志學習，學習他良好的工作態度和正確的工作方法，從而爲公司做出更大的貢獻。

有了這麼優秀的技術工程師高亮的支持，有了這個講哥們義氣的張哥幫助，劉青松進步很快，第一天基本上知道了工作的大致情景，但具體的客戶答疑工作可不是一天兩天就能勝任的，她需要掌握紮實的技能和擁有較高的素養才行。所以，每天下班後，劉青松拉着高亮的手，到他的住處，讓他提供更多的指導和幫助。

這劉青松知道這份工作來之不易，所以學習也很認真，儘管有許多東西沒有掌握，但只要堅持天天學習，知識和技能是個積累的過程，相信好好學習，天天向上，總有一天會盡快勝任工作。

而這段時間，由於高亮輔導劉青松，有時在他那裏睡，所以很少回去，再加上公司工作也很忙，甚至有時候要出差辦點事，回家的日子就更少了。

公司最近業務很忙，作爲公司優秀技術工程師，身上的擔子也不輕，一些重要的任務都落在高亮的肩上，能者多勞，是這樣的，因爲你是能者，所以公司會盡可能地讓你創造更大的價值，而如果你不是能者，很平庸，那麼公司除了解僱之外，就是把你架空，把你劃入可有可無這類人中。到時，人事一變動，這類人首先就蒸發！