劉蘇安早早來到了辦公室,和大家一起在等候著雙11零點的到來。
雙11已經進入倒計時,劉蘇安的幾間辦公室里燈火通明,大家都已經做好了十足的準備,就在等著這一刻的到來。
現在已經晚間11點多,但是所有的員工都精神抖擻,彷彿剛起床一般。
牆上貼滿了員工們自己書寫的加油鼓勁標語,給這個緊張又刺激的夜晚更添一絲趣味。
人事部門早早準備好了所需的乾糧和飲料,按摩椅等設備也已經全部待命。
劉蘇安知道,這個雙11,會和去年完全不同,這次他們面對的壓力會更大。
不過他信心十足,因為他已經準備充分。
0點馬山就要到來,全部員工高喊著倒計時。
整齊劃一的倒數聲開始。
「十……」
「九……」
「八……」
「三……」
「二……」
「一……」
「開始!」
激動人心的時刻終於到來,隨著劉蘇安一聲令下,客服們迅速忙碌起來。
「叮咚、叮咚……」聲一聲連著一聲,不絕於耳,在辦公室里回蕩著。
客服已經忙碌了起來,敲擊鍵盤的聲音不時響起。
鍵盤敲擊聲和「叮咚」、「噔噔」的聲音混在一起,彷彿是一曲動人的交響樂。
奮戰在前線的客服,瞬間感覺到了前所未有的壓力。
這一瞬間,彷彿有成千上萬個顧客湧進了店鋪里,又有成千上萬個顧客來諮詢問題。
幸好在之前,劉蘇安特地為客服特訓了面對大流量時的處理方法。
對於問怎麼打折的客戶,全部都直接用快捷回復,告知只有新品才是五折銷售,而原來的商品是送價值不菲的贈品。
即使已經準備充分,從零點開始后,隨著諮詢數量和下單的暴增,大部分的客服也開始手忙腳亂起來。
劉蘇安在一旁鼓勁:「忙過這開始的一個小時,接下來的壓力會小很多的,大家挺住,等下再輪班去休息!」
沒有人回答他,因為大家根本沒有時間,這個時候就連說一句話都是奢侈的。
客服人員的精神都處於高度集中的狀態。
每個人的腦海里只剩叮咚聲了,對於其他聲音完全是直接過濾掉了。
不久之後,終於熬過了最開始幾分鐘顧客的「狂轟濫炸」。
「老闆,你去一旁休息下,現在正是忙碌的時刻,放心,大家一定會全力以赴的。」鄭雲露出憨憨的笑容。
「是啊!老闆,你先去休息一下,這裡有我在,你放心吧。」江起雲露出甜美的笑容。
畢竟劉蘇安是整個公司的精神支柱,這精神支柱可萬萬不能累垮。
「謝謝,不過,今晚註定是個不眠夜!」劉蘇安微微一笑。
他是一心繫在這銷量上,就算休息也不會踏實的。
「是啊!這讓我不由得想起去年的雙11,那個時候,只有我們倆個人一起奮戰,沒想到,短短一年光景,就有這麼多夥伴陪著我們一起奮戰。」
去年雙11的一幕如幻影片一般歷歷在目,讓鄭雲不由得感慨起來。
「是啊!以後會越來越好,我們的公司也會越做越大的,估計到了明年,我們的團隊又壯大了。」劉蘇安自信滿滿。
他可是未來的神級淘寶店主啊!
江起雲那雙漂亮的眼睛忽閃著,她相信劉蘇安的話,她相信不到一年的光景,劉蘇安說的話就能實現。
「我相信,而且深信不疑。」鄭雲極其肯定地點點頭。
短暫的談話,讓緊張的心情也隨之有所緩解。
「不聊了,我們去後台看下。」劉蘇安搬來椅子,在鄭雲的一旁坐下。
「好……」鄭雲點點頭,他麻溜地打開了後台。
隨後!
二人分析著目前的局勢。
而江起雲貼心地為他們二人,以及客服們沖泡咖啡,以此來緩解大家的困意。
時間一分一秒地過去。
而人流量還是特別多,讓客服們頓感壓力山大,但她們依然奮戰著,根本沒有一絲要放鬆的意思。
她們敲鍵盤的手速越來越快。
無影手在這一刻完美地呈現。
「噼里啪啦」的敲鍵盤聲,頗有幾分震耳欲聾之勢。
正所謂雙手難敵四拳!
如此之快的速度,也根本抵抗不了這強大的諮詢大軍。
「小穎,C店的人流量我已經分配一部分到我的旺旺號上了,你可以稍微休息一下,其他店的人流量還好,大家再堅持一下。」江起雲看了一下,連忙對著江蘇穎說道。
「好的,我知道了。」
此刻也加入了客服行列,她是想分擔一下客服們的壓力,也是想為在場的客服們做一個帶頭表率的作用。
畢竟她是整個客服部的精神支柱,有她一起努力奮鬥,大家的幹勁就更足。
一個小時后,流量終於少了一些,客服們也暗中送了一口氣,有人開始換班,有人去按摩椅上按摩一下酸脹的肩膀。
劉蘇安看到大家都有條不紊地工作著,放心地回房間睡覺去了。
他有信心,一定能順利完成任務的!
第二天,天一亮,劉蘇安早早地起了床。
他還擔心著店鋪的銷量呢!
匆匆洗漱完,吃過早飯,劉蘇安就立刻來到辦公室查看店鋪的銷量。
「所有的店鋪加起來,總銷量達到了三萬多。」鄭雲在向劉蘇安報告著。
「還不錯,繼續努力,爭取24小時內達到十萬銷量。」劉蘇安點了點頭說道。
「我們一定會努力的。」鄭雲認真地說:「「老闆,夏冰的廣告效應真的很不錯,有很多新顧客都說是從夏冰的微博看到我們的商品,過來買的。」
「萬盛專櫃那邊的呢?」劉蘇安想了下問道。
「萬盛專櫃那邊到我們淘寶店裡購買的人數還不太多,可能是我們這個品牌在線下才剛推出,認知度還不夠吧!」
「嗯,我知道了,24小時內銷量達到十萬的話,給大家發獎金!」劉蘇安想到了他的任務,然後讓鄭雲吩咐下去。
鄭雲聽到后,馬上行動起來。
聽到這個振奮人心的消息后,原本有些疲憊的客服,瞬間如同打了雞血似的活力十足,就連聊天打字的速度也提高了一倍。
劉蘇安下樓,發現打包的員工也早已開始工作,倉庫里已經堆滿了包裹。
「老闆好!」有員工馬上打招呼。
「嗯,不錯,如果能順利完成今天這艱巨的任務,不要讓任何一個件滯留倉庫,我給大家發紅包!」
劉蘇安說完,全體打包的員工馬上高呼:「謝謝老闆!」
劉蘇安有信心,但是按照目前的狀況來看,他還需要再努力一把,才能完成任務……