第八十七章

　　　金蘭殊認真地瞧著宋風時。

　　　他認為宋風時非常愛自己，也總是柔情、善良、體貼，沒有一點讓人不滿的地方。他也鬧不懂宋風時這陣子怎麼性格漸漸變得古怪了。

　　　他現在瞧著宋風時的神態，就像瞧著一隻珍奇的花瓶一樣，仔仔細細，要看清楚到底是哪兒出現了一條細細的裂縫，非要給揪出來不可。

　　　宋風時受不住這樣的細察，表情的裂縫越來越多，屏障幾乎崩塌。

　　　金蘭殊認真地說：「你講我聽，到底是什麼問題？」

　　　宋風時沉吟半晌，心思如飛鳥過千山一樣百轉千回，卻終不知從何處講起。

　　　嘀嘀嘀——

　　　手機不合時宜地響起來。

　　　金蘭殊拿起了手機，按下了接聽鍵：「誰？」

　　　那邊是歐文急切的聲音：「出大事兒了！」

　　　「什麼大事兒？」金蘭殊皺眉，有我家的事兒大嗎？

　　　歐文說：「您看看社交網絡吧！」

　　　金蘭殊打開了社交網絡軟件，發現「雲想包包有毒」已經上了熱門搜索的位置。

　　　金蘭殊驚訝地睜大了眼睛，點進去看詳情，發現是一個博主發PO血淚控訴。文章中指出，她很喜歡「雲想」的礦物顏料系列飾品，不僅有價值十萬的衣服，還在數月前購買了丹砂包、石綠包和石青包三個爆款礦物包。近日，她出現了過敏和重金屬中毒的跡象。也附上了病例和化驗單，證明自己確實罹患了這樣的疾病。她又說，很好奇自己怎麼會突然這樣。身邊一位朋友告訴她，應該是她鍾愛的礦物顏料系列問題。

　　　「專家指出，傳統國畫顏料雖然色彩艷麗，但是丹砂包的原料硃砂，以及石青、石綠包原料的藍銅礦，都是有毒物質。硃砂含汞，藍銅礦則可能引起銅中毒，長期接觸這兩種物質很可能會引起肝腎損害，甚至危及生命！」——這是PO主發的原文。

　　　同時，該博主也將買來的「雲想」包包拿去檢驗了，確實檢驗出硃砂、藍銅礦成分。

　　　在此，她要求「雲想」給她一個說法，賠償她受到的傷害，同時，也呼籲廣大消費者不要選擇這個系列的產品。

　　　金蘭殊看完之後，頓感不妙。

　　　礦物顏料系列是他們「雲想」的拳頭產品，也是最熱銷的系列，如果這個系列被大眾認為「有毒」，那他們剛起步的事業就玩完兒了。

　　　金蘭殊站起來，發信息要召開緊急會議。在一旁的宋風時也趕緊換衣服，不提剛剛的「情感糾紛」了，一門心思跟著金蘭殊回公司應對這次巨大的輿論危機。

　　　「聯繫上那個博主了嗎？」金蘭殊在車子上打電話問公關部的趙妮可，「她怎麼說？」

　　　趙妮可著急地說：「還沒聯繫上！」

　　　「那個博主之前有沒有跟品牌反映過這個問題？」

　　　「沒有！我們從未收到過此類投訴！」趙妮可回應，「而且，這個博主粉絲才幾千，一發這個PO文，一個小時內就上了熱門搜索，我懷疑……」

　　　「我也懷疑！」金蘭殊氣憤不已，「一定是有人在背後推熱這個事件！」

　　　在這個博主發文痛斥礦物顏料系列有毒之後，也有很多網友評論說自己買了那個包之後過敏、頭暈、不適等等。但趙妮可判斷，這些「網友」很有可能都是對手雇來的「水軍」。

　　　金蘭殊又打電話給程錦，問道：「網上的事情你看到了吧？」

　　　「我看到了。」程錦語氣裡非常困惑，「這按理來說是不可能的。儘管這些顏料中含有一定含量的重金屬，但是不長期、超過一定劑量地吃進肚子裡，根本不可能出現那個博主所說的症狀。」

　　　金蘭殊冷笑：「誰知道呢？說不定她喜歡舔挎包、吃衣服？」

　　　出現了這樣的事件，儘管已經是晚上十點了，高管們都齊刷刷地出現在公司會議室開會。

　　　曹大頭表示：「危機公關有個著名的72小時理論，如果出現了輿論危機，我們就應該在72小時之內解決……」

　　　在場的人聽到這個話，都感到緊張。

　　　曹大頭又說：「可是，這個理論在現在已經不適用了。」

　　　大家便又放心了一些。

　　　曹大頭繼續說道：「因為互聯網的發展、社交媒體的興起，這個72小時也太久了！我們必須在24小時之內『拆彈』！」

　　　歐文忍不住說：「你說話不要大喘氣呀！」

　　　趙妮可笑了，說：「曹大頭說得很對，我們一定要盡快回應。起碼要先從官方回應，表示我們是關心這個問題的，最重要的是，表示我們是關心消費者權益的。」

　　　曹大頭卻道：「可是我們也不能急著回應，不然出現了什麼漏洞，就更容易被攻擊了！」

　　　「這能有什麼漏洞？」負責這個系列的程錦不悅地說，「我們的工藝都是安全的，而且也經過國家質檢的，完全符合直接接觸皮膚類產品的安全標準。根本不可能出現那個博主所說的問題。」

　　　金蘭殊點點頭，說：「身正不怕影斜，我們要先強調自己的產品沒有問題。」

　　　「同時，我們也要表示對博主的慰問，和解決問題的決心。」曹大頭說道，「儘管我們知道不是我們的錯，但一定不能跟公眾說『這肯定不關我們事』、『一定是同行抹黑』這樣的話。公眾聽到是會反感的，覺得我們店大欺客、推卸責任。」

　　　金蘭殊點頭，說：「好，趙妮可，你先去擬一份聲明，強調我們的產品是符合安全標準的，而博主PO出的產品檢驗單上顯示的礦物含量也是安全標準內的，我們的產品合格，沒有問題。也從來沒有收到過類似的投訴。此外，也要說出自己願意解決問題，同時也要有意無意地提及至今博主從未與我我們聯繫這件事。」

　　　「是的。」趙妮可點頭，「我立即去辦。」

　　　曹大頭又道：「只要道理在我們這一邊就不怕！他們能買水軍，我們就不能嗎？」

　　　「你這是揚湯止沸，」趙妮可斷然說道，「這樣吵吵嚷嚷的，不等於是讓事件越來越多人討論嗎？」

　　　曹大頭卻說：「那難道任由他們抹黑嗎？如果我們不反擊，公眾很可能就會覺得我們的產品真的有毒！你以為發一份聲明就能扭轉大眾的印象嗎？」

　　　「先別說了！」金蘭殊說道，「先搞清楚那個博主是怎麼重金屬中毒的，曹大頭，你去看看她提供的病例和化驗單證明，看看是哪家醫院什麼時候出的。」

　　　商量完畢之後，金蘭殊宣佈散會。程錦卻小心翼翼地敲了金蘭殊的辦公室的門，與他商量這個系列的命運。宋風時經過金蘭殊辦公室的時候，還聽到金蘭殊斬釘截鐵地說：「這是我們標誌性的項目，也是我們最具影響力的核心元素，不會因此而變化……」

　　　宋風時悠悠歎了口氣：金蘭殊總是這麼目的明確、意志堅定……只有對我的時候含含糊糊……

　　　宋風時默默走到了露台，晚風吹到他的身體上，涼意侵入肌膚，使他哆嗦了一下。

　　　「宋總？」

　　　宋風時扭過頭，看到瑞克也走到了這兒。瑞克掏出煙盒，問：「不介意我抽煙吧？」

　　　「不，這是室外，沒關係。」宋風時微笑著回答。

　　　瑞克一邊叼著煙，一邊問：「這次的事件你有什麼看法？」

　　　宋風時微微一笑：「這還是你第一次問我看法……」

　　　「哦？是嗎？」瑞克倒沒注意，「可能是我們私下交流比較少吧。」

　　　宋風時微笑說：「是的。我記得一開始的時候，我在會議上提議事情，你都會質疑的。所以我還以為你對我有意見……」

　　　瑞克沒想到宋風時會提起這件事，便笑道：「一開始的時候確實有一點。」

　　　「為什麼？」宋風時驚訝，「是我哪兒得罪你了嗎？」

　　　「這可沒有。」瑞克見宋風時主動提起了，便也坦白回答，「我只是覺得，你的經驗不多，忽然提到了這個位置會不會不合適？而且你又年輕嘛，所以我就比較多疑問。」

　　　宋風時一怔：果然，大家眼中我就是靠裙帶關係上位、才不配位的……

　　　瑞克又說：「可是，現在看你非常有才能。所以，我認為金總確實是一個很知人善用的管理者。」

　　　宋風時訥訥半晌，卻問：「你不會覺得他是任人唯親？」

　　　「不會，不會，」瑞克說，「如果說先前我還有所顧慮的話，你也已經用自己的表現來證明了。你經手的項目都很好，你是適合這個位置的。而且，如果金總真的是一個公私不分、任人唯親的人，為什麼帶我去巴黎，而留你在這兒絆住周翊翊呢？」

　　　宋風時聽見這件事，心結又起。

　　　瑞克看出來宋風時的難堪，便說：「也許你覺得自己被放在不重要的任務上了，但我不是這麼認為的，如果不是你，我們的計劃是不可能成功的。此外，我覺得還有金總自己的面子問題……」

　　　「面子問題？」宋風時不解。

　　　「就是我覺得他不想在你面前沒面子。你去拉投資的時候可能也遭受冷遇了，我們這邊也是一樣的。他可能不想你看到他那個樣子吧！更重要的是，他也不確定是否能成功，他怕先告訴了你他的計劃，要是不成功了，他就不得不在你面前承認自己的失敗了吧！」

　　　宋風時倒沒考慮過這個問題，卻說：「你們在那邊也很困難嗎？」

　　　「非常困難！他們對我們中國本土品牌興趣不大。而且，他們提出的條件是要獲得我們公司大比數的股權，這一點金總是肯定不會妥協的，所以就真的失敗了！」

　　　「失敗了？」宋風時睜大了眼睛，「不是說悅人集團注資了嗎？」

　　　「一開始我們拉的不是悅人集團。」瑞克坦然道，「你看，金總失敗了，他不好意思跟你承認吧！」

　　　宋風時真沒想到這一點：「你們後來是怎麼找到悅人集團的？」

　　　「我們當時也是很困頓，在酒店裡無事，看報紙，發現悅人集團換了新主人。這人是夔龍太子爺的舅舅。我們就跑去找了夔龍太子，說我們能讓夔龍老總對周翊翊失望。這才拿到了投資。」

　　　宋風時想到自己追著劉修斯要錢的難堪，便也能想像到金蘭殊在異國的情況。

　　　「你也知道金總這個人，大男人啊……」瑞克笑笑，「一定是不希望自己在你面前不夠『hero』吧。」

　　　宋風時默然，凝視著天上高高掛起的月亮，光芒黯然在城市錯落的霓虹之間。

　　　可是，我又不需要一個英雄……