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    開局外賣被偷,激活正義系統 - 86.我是來投訴的!字體大小: A+
     

    ,開局外賣被偷,激活正義系統

    吃過午飯,李風便獨自來到旅行社想要討個說法。

    「你好,請問有什麼可以為你服務?」

    剛進入到旅行社,便有人上前禮貌地詢問了。

    「我是來投訴的!」李風直接地表明了自己的來意。

    這番話也是讓接待的人員一愣。

    不單是她,旅行社內的其他人都看了過來。

    特別是那些諮詢著旅遊的人員,臉上充滿著疑惑。

    其中一位稍顯八卦的大媽走了過來,拉著李風問道,「小夥子,怎麼一回事,怎麼投訴人家旅行社呀?」

    「呵呵,你這可就有所不知了,我之前就是報團了這裡的旅遊團,體現非常差,就是那個導遊啊……」

    李風正想要把自己的遭遇說出來,可還不夠一分鐘,都沒說到重點,便被人拉走了。

    「來,這邊請,關於任何問題,我們都可以來詳細談一下。」

    一位經理模樣的女人走了過來,帶著笑容,拉著李風便往房間裡頭走去。

    但是李風明顯可以看到這位女經理笑起來,明顯是有點僵硬的。

    進入到房間之後,李風見識到了從微笑到嚴肅只需要0.5秒時間的表演。

    只見這個女經理進來房間之後,便非常嚴肅地看著李風,「先生,你知不知道剛才你在我們的大廳裡頭這樣說話,是非常影響我們旅行社的聲譽,我們是有權利告你的!」

    「但是如果我說的是事實呢?」李風笑了,如果自己剛才所說的每一句話都是真的,那麼他們應該想想法官會如何去判了。

    「......」女經理明顯被問楞了,她是沒想到對方竟然如此一針見血,「就......就算你有什麼問題,也可以跟我們進行商討,而不是在旅行社大廳這樣大吵大鬧,這樣是沒用的!」

    「大吵大鬧?」李風笑出聲了,他主動地拉起了椅子,坐在了女經理的對面,「你可別給我亂按罪名,你怎麼判斷我是大吵大鬧的呢,我剛才說話的分貝甚至還不如你們在門口處擺放的廣告詞版呢。」

    短暫的對話,讓女經理知道面前的小夥子不是那麼容易糊弄,「那麼請問先生你對我們旅行社有什麼意見呢?」

    「意見可就大咯,」李風冷笑了一下,便開始訴說這趟旅遊的罪狀——

    「第一,我報團的時候,你們跟我說是去五星級酒店,但是最後卻臨時給我換了四星級的酒店,在這方面,你們的導遊承諾過會退還團費給我們這些遊客,但是我個人還沒有接受到任何形式的退款以及通知。」

    「第二,我們明明報的是純玩團,而且在當時諮詢的時候,你們旅行社可是信誓旦旦地跟我說,絕對不會有任何購物的線路,但是我們玩了這麼多天,就沒有一天沒有購物的。」

    「第三,你們所安排的導遊強迫我們在購物點必須消費,而且整個旅遊的過程中,我個人非常不滿意他的態度,甚至在旅途當中拿出電棍對遊客進行威脅,讓大家感受到了安全危機,嚴重一點來說,這可是一個違法的行為!」

    「除了上面我所說的這些之外,在這幾天的旅遊當中,還有很多小細節我都沒有說過來,但是你們必須在這三個事情上面,給我們一個交代!」

    李風說完了之後,女經理的臉色也是非常難看,但是她還是保持冷靜,咳嗽了一聲,然後緩緩地說道,「你剛才所說的幾個事情,我們已經記錄好了,能不能留一下你的信息,我翻查一下你的旅遊團到底是哪一班的,看看到底是哪一個導遊來帶團的,我們需要了解一下情況,才可以給你答覆,可以嗎?」

    「當然可以。」李風報了自己的電話號碼,還有個人信息。

    「好的,李風先生,我們會跟進你的投訴,作為旅遊團,我們絕對會以客戶為先......」

    「我不想聽到這些,」李風抬手打斷了女經理的話語,認真地問道,「什麼時候能給我們一個答覆呢?」

    「這個......」女經理沒想到李風如此咄咄逼人,「李風先生,我們的投訴是有流程的,我們首先會上報你投訴的情況,然後了解情況,然後根據情況進行處理,還有很多細節需要跟進,整個流程處理下來,可能會花費不少時間,所以希望你能夠理解我們。」

    「三天。」李風舉起了手指。

    「三天?什麼意思,李風先生。」

    「我給你們三天的時間處理情況,然後把最終的結果告訴我。」

    「三天的時間,實在是太短了,我們.....」女經理顯得非常為難的樣子,可是話還沒有說話,便被再次打斷了。

    「再次重申一次,我只會給你們三天的時間進行處理,如果處理不到的話,那麼我就會就這一次旅行當中,你們所安排的旅遊,還有貴公司的導遊等方面所出現的問題去法院進行起訴,要求你們旅行社進行道歉與賠償。」

    李風可沒有那麼多時間跟這旅行社周轉太多,他深知這些旅遊公司只會一拖再拖,就是想要把投訴的人拖到不耐煩,然後不了了之。

    所以李風絕對不會給他們太多的時間,必須讓他們明白到,要是他們不好好處理事情,那麼就有法院來幫他們處理。

    「你們這不是為難我們嗎,三天的時間,實在是太短了,我們......」

    「這可就不是我所考慮的問題了,我只要看到結果。」李風站了起來,整理了一下自己的衣裳,然後笑著說道,「希望在三天之後,貴公司能夠給我一個滿意的答覆。」

    說完,李風便走了,根本就不給女經理再跟自己多說的機會。

    「該死的,這個傢伙怎麼就這麼缺心眼啊,就這麼點小事,竟然還說要去法院告我們,我就不相信他真的會去告了!」

    旅行社開了這麼久,李風自然不是第一個投訴的人,所以女經理也算是處理過不少這樣的事情。

    就算錯誤真的在旅行社身上,也絕對不能承認,必須要學會耍太極,只要一直拖下去,那麼勝利的絕對會是他們。



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