想到這些，杜衡不由的又想到了今天早上的事情。

那就是曹柄鶴、小白醫生等人現在在病房裡的態度，還有幾個會讓人產生憎惡心理的護士。

他們到底在傲什麼？

不過杜衡很快就把自己的不滿壓制了下去，微微調整一下心情後，隨意中帶着一絲認真的問曹柄鶴，“問你一個問題，咱們老在說醫術這個詞，那你知道‘醫術’這個詞，到底是什麼意思嗎？”

這還不簡單？

曹柄鶴張嘴就要回答。

但是看着杜衡那盯着自己一眨不眨的眼神，話到嘴邊後卻猶豫了起來。

這一反應讓杜衡不置可否的笑了一下，隨即也不再爲難曹柄鶴，而是直接說道，“術這個字，意思很簡單，就是‘手段’的意思。

那它和‘醫’合起來，就是醫生的手段。”

話到這裡，曹柄鶴還是有點不明就裡，但是他知道杜衡後面肯定還有話，便抿着嘴沒開口。

而杜衡看着曹柄鶴那略帶疑惑的神情，又是輕輕的笑了一下，只是這次的笑容裡，卻是多了一份不易察覺的苦笑。

“現在這個時代，好多人理解的醫術爲：醫生診斷和治療的水平。”

杜衡輕吸一口氣，再次認真的開口解釋，“而這樣的認知，在我們醫生這個羣體當中，也幾乎能佔到百分之六十以上。

但是在以前的時候，醫術應該包含三個方面。”

杜衡微微停頓，神色之間已經完全沒有嬉笑之意，“第一，就是我們現在所認爲的，醫生的診治和治療手段。

第二，指的是醫生與患者和家屬之間的交流溝通。

第三，則是指醫生賺錢的手段。”

曹柄鶴一聽這個，眼神立馬就變的清明。但是隨即又皺起了眉頭，好似多了一份不解。

杜衡把曹柄鶴的一切變化都看在眼裡，當他剛露出不解神色的時候，杜衡就知道曹柄鶴在想什麼了。

“你是不是對第三點很疑惑？”

“有點。”

“以前當醫生，那是要自負盈虧的，你掙得盆滿鉢滿，官府不會要你一分錢；你幹了三十天，分逼不掙，官府也不會給你發一分的補貼。

所以那時候，不光要求你有好的看病水平，你還得有讓患者掏錢的手段。”

說着杜衡忽然苦笑一下，“現在咱們的醫院是公立的，我們拿的也是工資、獎金、績效，所以這一點可以忽略了。

但是現在社會上。。。。算了，這話和現在的問題沒關係，還是繼續剛纔的問題。”

話說一半，杜衡再次苦笑着搖搖頭，主動的停下了由自己挑起來的話題，“第三點因爲時代的發展，咱們這些在醫院裡的醫生可以不管。

但是第二點呢？

這一點我們要不要去遵守？”

這個問題能怎麼回答，當然是直接點頭了。

可是杜衡在看到曹柄鶴點頭後，卻還是直勾勾的盯着他說道，“現在的很多醫生，看病已經變成了一種程序化、流程化的東西。

患者來了，那就按照自己定的規矩來，三板斧掄完，自己的工作做完，患者拿藥走人。

根本就不考慮患者的感受，也不管患者是不是還有什麼疑問。

把上門求醫的患者，當成了一件讓他會難受膈應的垃圾。

憑什麼？

不說醫德的事情，就憑人家掏了掛號費，你就得對患者表示出一點尊重。”

曹柄鶴擡眼看了一下杜衡，他覺得杜衡說這句話的時候，有指桑罵槐的嫌疑。

但是他也意識到，自己剛纔看到那個女患者的時候，因爲其容貌的問題，確實有一種趕緊打發走的意思。

從這一點來說，杜衡就算指着他的鼻子罵，他也得低着頭受了。

因爲沒罵錯。

杜衡說完這些後，覺得自己的情緒有點被挑動了，深吸口氣調整了一下後，這纔再次說道，“咱們中醫看病，有望聞問切四要素。

爲什麼要把望放到前面？

那是爲了讓你在還沒有正式的診斷之前，用眼睛先對這個患者及其家屬，有一個初步的判斷。

判斷患者的精神、氣色、收入等等問題，爲你在接下來的診斷和治療上，率先提供一個基準線。”

杜衡努力的壓制的躁動情緒，最終還是在自己的陳述中，爆發了出來。

只見杜衡說道這裡之後，靠近桌面的手指重重的敲了一下桌面，“比如來了一個身着普通，臉上是風吹日曬的溝壑，手掌佈滿皴皮裂紋污垢的患者，你非要給人家開一副幾百上千的藥，你覺得這能行？

反之，來的患者明明穿金戴銀，你卻非要給人家開幾塊十幾塊的藥，你覺得他們又會怎麼想？”

杜衡覺得自己在情緒的影響下，又一次的說跑題了，便再次深吸一口氣控制了一下自己，“就今天的這個女患者，五官分散不對稱，但卻有着健美性感的身材，穿着打扮也很暴露、大膽。

你就這樣的人，你覺得她的心理能是普通人那種心理？

如果在她進門的時候，你沒有意識到這一點，那就是你的水平有問題。

如果你意識到了，但是你卻沒有在意，那就是你醫德有問題。

你現在說說，你有什麼委屈的，有什麼不高興的？”

本來是準備安慰一下曹柄鶴的，但是說着說着，杜衡還是沒有擺脫自己情緒的影響，變成了收拾曹柄鶴。

剛說完這些，杜衡就有點後悔。

自己和曹柄鶴拋開同事的關係，也算是朋友了，自己這些話可能說的有點重了，會傷到他的面子。

但是很快的，他就把這一點點後悔給扔掉了。

曹柄鶴的傲和狂，這段時間表現的有點太過於外漏了，加上他與蘭常華和吳主任的關係，這對他來說並不是什麼好事。

尤其是他並沒有什麼格外突出的手段和治療能力，這就更是對他以後發展不利的因素。

現在自己說了，他要是能改，那是最好的，那他也能理解自己。

要是他不理解，也不想改，那就隨他去吧，這朋友不當也罷。

隨即看了一眼低頭不語的曹柄鶴，杜衡輕嘆一下，“事情已經發生了，咱們吸取教訓就行。

行了，我說的有點多了，耽擱後面患者的問診了，就不妨礙你工作了。”

說罷，杜衡轉身拉開診室的門，就準備離開診室了。

只是剛打開門，一羣人呼啦啦的就圍了上來。

“醫生，你給那個姑娘看了，你也幫我看看吧。”

“大夫，我這都來你們醫院好多次了，這一直都治不好，你也幫我看看吧。”

“大夫，我腿疼，疼的厲害的時候下不了地，你看你用鍼灸能治好不？”

“大夫。。。。”

“醫生。。。”

看到大家面的瞬間，一股亂糟糟的聲音就撲面而來，一起撲來的還有那一張張生動鮮活的臉龐。

只是大家太過激動，貼的太近，把到門口的杜衡又給逼回了診室。

而杜衡被這突如其來的熱情也給嚇了一跳，而且說話的人太多，他根本就聽不清他們都說了些什麼。

不過看着這一個個鮮活激動的面孔，杜衡就是猜也能猜得到，所以連忙伸手往下壓了一下，示意大家不要亂，不要激動。

隨後便是各種說好話，做保證，並說了自己上門診的時間，說大家真有需求的話，可以在自己上門診的時候，來找自己看病。

就這麼折騰了兩三分鐘，杜衡纔算是從人羣裡走了出來。

等到走的遠了，杜衡這纔回頭看了一眼診室的方向。

雖然患者喜歡他，認可他，讓他很有成就感，但是這種亂糟糟的局面，讓他有點煩躁。

這倒不是他不喜歡這樣的場面，而是這種擁堵亂擠的場面，一是不利於醫生看診問診，容易干擾到醫生；二是有些病人的病情，是不適合在大庭廣衆之下去說的，需要保護病人的隱私；三呢就是非常容易給一些沒有素質的人，提供插隊的機會，最終造成吵架，甚至是鬥毆的混亂局面。

所以這種事情，必須要有改變才行。

而杜衡又看了一眼那間主任診室，和現在的這間普通診室的位置後，心裡又是無奈的嘆了口氣。

之前自己所在的主任診室，就在導診臺的外面，所以門診護士不好管理。

後來重新分配的這個診室，也在這個位置，這就讓杜衡覺得，門診部這邊可能是故意的。

不過這個想法也就是那麼微微一閃而已。

這樣的安排，其實也是爲了他們科室好，畢竟相鄰的診室都是自己科室的人，出現問題也方便溝通不是。

隨後杜衡不再胡思亂想，轉身就往科室走。

他明白，要想解決診室門口混亂的問題，最後還是得靠自己。

實在不行，就從自己科室抽調一到兩個護士，專門在門口負責叫號，管理患者排隊。

不過這個事情，得回去和護士長好好商量一下。

剛到病區，杜衡還沒找護士長呢，護士長就主動的找上門來，和杜衡聊起了七號牀投訴的事情。

因爲就在杜衡剛剛來診室的這段時間，七號牀因爲給他做治療的時間比別人晚了一點，就又投訴了一個護士。

還因爲另一個護士的推車車時，裝藥車車的聲音有點大，也被投訴了。

這一下着實也是讓杜衡噁心到了，這人好像不找茬就活不自在一樣。

這事情是要想辦法解決一下，但是杜衡也趁機把自己發現的護士問題，和護士長好好的溝通了一下。

雖然這事情杜衡說出來，讓護士長臉上感覺無光，但她還算是通情達理，也看得出這層樓遲早還得是中醫內科獨一家的，便點頭應承下來，說是會好好整頓一下。

至於投訴的事情，杜衡暫時也沒有什麼好辦法，只能容他想想再說。

而且科室醫生浮躁的工作狀態，他也沒有想好應該怎麼說。

是自己直接挨個談心呢，還是說找個機會輕輕點一下，然後看他們悟性，再要麼就乾脆把事情告訴吳主任，讓他這個大家長去解決。

想到最後，杜衡還是覺得，還是把這個事情丟給吳主任最好，自己省事還不用得罪人。

關於工作態度的問題，暫時就這麼決定了，而七號牀的事情，杜衡就是走一步看一步了。

因爲你總不能因爲他投訴，你就把他趕走不讓住院吧？

真要是那樣，杜衡估計這個七號牀可能就不是到護士臺投訴，而是去醫務處投訴了。

想法是這麼定了，杜衡也就開始安排自己的工作。

到了第二天，也就是星期一準備大查房的時候，他還真就沒有提及這個事情。

查第一個病人，詢問患者的感受和變化，提問主治醫生一些治療的步驟和安排，然後這個病人就過了。

第二個病人，同樣的過程，同樣的操作。

第三個第四個。。。同樣如此。

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但是在這個過程中，杜衡的臉色卻越來越難看。

很快就到了六牀的病人。

也就是因爲這個病人，曹柄鶴被隔壁七號牀的給投訴了。

所以到了這個病人跟前的時候，曹柄鶴自然而然的站到了最前面，開始說病人的情況，並應對杜衡的提問。

而也就是這個時候，身後跟着的人羣裡，突然發出兩聲低低的嗤笑聲。

與此同時，除了曹柄鶴之外，其他人同樣也低着頭笑了起來。

尤其是站在最後面的兩個人，一邊笑的同時，還用手捂着嘴低聲的交談着。

杜衡這一次是徹底的黑了臉。

首先這是對自己的不尊重，對同事的不尊重。

但這沒關係，不是什麼大事，杜衡對此也看的不是很重。

但是這種行爲最大的問題，是會讓患者覺得他們這個團體很隨意、散漫、不專業，也不尊重他們。

或許病人因爲有求於醫生，他們不會當面說什麼。

但是當醫生都走了呢？

當這些患者和家屬離開了醫院呢？

科室的口碑和風評是不是就會受到影響？

長此以往，剛剛有所起色的科室，是不是又得重回去年被‘分家’時的窘境？

曹柄鶴就在杜衡的身邊，當然也看出了杜衡的惱火。