曾紅文抬起手腕看了看時間，有些鬱悶道：「什麼情況？都過了十五分鐘了，要不要給他們打個電話？」

周文斌搖了搖頭，和患者的每次談判都是一次心理戰，這種情況絕非第一次，對方就是要消耗他們的耐性，讓他們在等待中化為被動。

周文斌有些想笑，這種伎倆也未免太小兒科了，早晚都得面對面談判，早晚都得提出他們的條件，何必兜那麼大的圈子，直截了當的說出來多好。

十點半，石志偉兩口子終於到了，來到會議室連句抱歉的話都沒說，佟美麗首先留意到蔡榮娟不在，厲聲道：「蔡榮娟呢？她怎麼不來？」

周文斌道：「按照我們醫院處理事情的流程，蔡主任今天需要迴避，這位是美容中心的負責人曾主任，她可以全權代表蔡主任。」其實今天的會議請蔡榮娟了，但是蔡榮娟堅持不肯出席，周文斌也沒辦法，總不能把她給綁過來。

曾紅文向他們夫婦倆笑了笑：「先坐吧。」

兩口子對望了一眼，在給他們安排好的位置坐下。

周文斌將專家組成員介紹給他們。

佟美麗道：「誰讓你們找人幫我鑒定了？你們長興醫院可真厲害，這就開始準備唱雙簧了，弄了個圈套讓我們鑽是不？」

周文斌解釋道：「這些都是我們東州市美容界的權威……」

石志偉道：「你少來，什麼狗屁權威，別糊弄我們了。」

幾位專家氣得滿臉通紅，這兩口子素質也太差了，不是看在錢的份上，誰樂意趟這趟渾水？

「我不相信你們長興醫院請來的鑒定組，你讓他們退場，不然今天就不談了。」佟美麗起身作勢要走。

周文斌沒辦法，只能先將專家組請了出去，今天請專家的錢是白花了，還得向他們賠不是。

專家退場之後，曾紅文道：「我是美容中心的負責人，不知兩位有什麼訴求？」

周文斌讓程小紅給送上兩瓶礦泉水，冰鎮的，兩口子火氣這麼大，先幫他們去去火。

石志偉擰開灌了兩口，從衣兜里摸出一盒煙。

程小紅提醒道：「石先生，對不起，這裏不許抽煙。「

石志偉根本不搭理她，仍然抽出一支香煙點燃，周文斌向程小紅使了個眼色，今天的重點是談條件，摸清這兩口子的底牌，其他的事情就睜一隻眼閉一隻眼算了。

佟美麗從手袋裏取出手鐲發票的複印件遞了過去。

曾紅文接過來，找到金額部分，數字是八十八萬八千八，發票日期是三年前，曾紅文意識到對方要藉著這件事狠狠敲上一筆了，她把複印件推了回去，微笑道：「您這是什麼意思啊？」

佟美麗道：「什麼意思？少跟我裝！我的翡翠鐲子被你們蔡主任給摔了，這是三年前我丈夫送給我的禮物，當時價值就這麼多，最近幾年翡翠的行情你應該知道吧？人家給我的回購價都出到了八百萬。」

周文斌心說這兩口子可真敢要，八百萬，你們怎麼不去搶？他看了看曾紅文，曾紅文從承包美容中心恐怕總共也沒賺這麼多吧，她肯定不會答應。

曾紅文認為對方就是訛詐：「手鐲的事情不歸我管，你們可以報警，讓警方來處理，要是警方處理不了，可以找法院。」

佟美麗在桌子上狠狠拍了一下，站起身來，氣勢洶洶道：「蔡榮娟不是你們美容中心的？你剛才不是說你可以全權代表嗎？」

周文斌幫着說了一句話：「大家別激動，

咱們今天的目的是解決醫療上的問題，手鐲的事情回頭再談。」

佟美麗道：「行，那就談談手術，我現在兩隻眼睛一大一小，又癢又痛，見風流淚，晚上睡覺連眼睛都閉不上，全都是蔡榮娟手術失誤造成的，她把我毀容了，把我下半輩子給毀了，你們說應該怎麼負責？」

曾紅文道：「可之前的鑒定表明，你的手術並無問題，你術后的恢復也在正常範圍內。」

佟美麗道：「你們請人鑒定當然向著你們說話，我身上的問題，我比誰都清楚。」

「如果你不相信我們的鑒定結果，你可以去任何權威機構鑒定，如果表明我們的手術的確有問題，我們肯定會承擔所有的責任。」

石志偉抓起桌上的礦泉水瓶狠狠砸到了地上，嚇了周圍人一跳。

石志偉指著曾紅文道：「那就是不承認了？」

曾紅文心裏有些害怕，強裝鎮定道：「是不是手術事故，我說了不算，你們說了也不算，以機構的鑒定結果為準。」

石志偉向佟美麗道：「早就叫你別來，跟他們這幫人能談出什麼結果？都是些不見棺材不掉淚的主兒。」

周文斌道：「你這麼說話就不對了，我們長興醫院是充滿誠意的，根據我們的鑒定結果，佟美麗女士的手術不構成手術事故，如果你們不認可我們的鑒定結果，可以選擇國內任何一家權威機構，鑒定費用我們可以承擔，這樣你們滿意嗎？」

石志偉斬釘截鐵道：「不滿意！」

周文斌道：「那你們說如何解決？說說你們的條件。」

石志偉將早已準備好的一張索賠清單遞了過去，曾紅文接過，看到上面寫着。

承認手術事故，公開向佟美麗道歉。退賠全部手術費治療費三萬八千元，承擔後續整形的所有費用，賠償精神損失費五十萬元，賠償手鐲損失費一百萬元。

雖然沒有離譜到讓她拿出八百萬賠手鐲，可這個價格也已經是獅子大開口了。

周文斌接過去看了一遍，對這個金額他並不驚奇，要更多的大有人在，之前那個王大雷開口要三百萬的賠償，最後還不是三萬塊就解決了。

賠償清單列得非常清楚，這兩口子應該是找專人計算過，讓周文斌感到吃驚的是手術治療費，他怎麼都想不到一個簡單的雙眼皮手術要花掉三萬八千元。

美容中心的收費這麼高？難怪蔡榮娟連平治都開上了。

曾紅文道：「你們不覺得要求太離譜了嗎？這樣的條件我不可能答應。」

周文斌暗暗叫苦，談判不是這個樣子的，曾紅文沒有處理過糾紛的經驗，正確的做法應該是先給這件事降溫，先穩住這兩口子再說。

周文斌建議道：「要不，先把這份文件放在這裏，我們需要討論一下。」

「不需要討論，這種條件沒有談判的餘地。」曾紅文心想，老娘辛辛苦苦賺來的錢，想敲詐我沒那麼容易。

石志偉笑道：「那就是沒得談了？」

周文斌道：「談當然要談，但是大家需要回歸理性，着眼於現實。」

「你們別後悔！」

石志偉站起身，佟美麗跟着站了起來，兩口子頭也不回地離開。

會談剛剛開始就已經結束，周文斌向曾紅文道：「你不應該當場拒絕啊。」

曾紅文道：「這種無理要求不拒絕我還能答應啊？哦，明白了，反正不是你掏錢。」

周文斌道：「我不是這個意思，解決問題是有方法和技巧的，你這麼做，只會把矛盾進一步激化。」

「激化就激化，他們還敢怎麼着啊？」曾紅文的話還沒說完，電話就打了過來。

美容中心出事了，一群老太太在美容科阻攔他人就診，擾亂醫療秩序。真是一波未平一波又起，曾紅文慌忙趕了回去。