畢竟，對於新出的這個「星級服務」，別的倒還沒什麼。
他們最擔心的就是，一旦因為這個服務條例，造成了虧損，集團會讓他們來補上這中間的虧空。
現在有了陸懷安的這句話，大家便都放下心來。
不管未來怎麼樣，至少，陸懷安這句話撂這兒了，他們也就能鬆口氣。
有發現質量問題的，該追責追責，但是門店卻不會幫着遮掩，更不會推諉。
該退退，該換換。
絕對沒有絲毫的拖泥帶水，也不存在任何的敷衍。
原本沒抱什麼希望的客戶們都挺震驚的。
「他們竟然動真格的？」
「新安集團這回是搞大動作了啊……」
「真的會給退換？」
不少人都不是很相信，回去真就各種雞蛋裏邊挑骨頭，有了問題就去售後。
令人意外的是，新安集團竟然全都接受。
甚至，有那故意來搗蛋，拿着一點點問題就來換的，只要確認是質量問題，一概都給換！
這個舉措，震驚了所有人。
要知道，在此之前，所有商品基本都是離櫃概不退換的。
有質量問題？那你自己買的時候咋沒發現呢？
有良心的商家，還會讓他們拿回去，給修一修，修好就完事。
那沒什麼良心的，可就裝作不知道了，買家也只能自認倒霉。
現在突然跳出來一家與平常商家行事風格完全不一樣的新安集團，頓時就吸引了所有人的注意力。
在這個當口，剛推出一款新產品，花重金買了黃金時段廣告的關泉公司：「……」
謝謝了。
這廣告費又打了水漂。
甚至，新安集團因着這個服務條例的施行，還連着上了幾天的報紙。
這就跟之前的不一樣了呢！
——要知道，之前的報道上，關泉公司和新安集團是並駕齊驅的，各佔一半。
現在……
主版面都是新安集團和他們新推出的產品及「星級服務」，各種文章討論得如火如荼。
而關泉呢？
被擠在某個角落裏面，要多憋屈有多憋屈，要多隱蔽有多隱蔽。
關泉副總氣得直拍桌子：「我是要打廣告啊打廣告！搞在這個地方你們是怕被人發現了嗎！？」
可想而知，這效果能咋樣。
接連兩三回，他們砸下重金，風頭卻全被新安集團給搶了。
而且一次比一次過分。
先前還給他們吃點肉渣，現在是連湯都不給喝了。
「太過分了！」
陸懷安可不管他們這些的，聽說之後，也只是哂笑一聲：「無所謂的。」
他們憤怒就憤怒唄，再怎麼着也沾不着他的邊，他又不痛不癢的。
不管關泉怎麼樣，他反正可忙了。
跟華女士的合作事宜，陸懷安也沒有完全交給陳翊之，自己就不管了。
他們的每一個進度，談定的每一個方向，他都會大概地給把一下關。
有些跟自己記憶中偏差太大的，他就直接給否了。
經費不多，賺錢不易啊。
能省則省吧！
一些個彎路什麼的，就別去折騰了。
但是他的表現，讓華女士他們感覺非常困惑。
「為什麼呢？」華松源的一個下屬，壯著膽子提出了疑問：「為什麼這個不可以？」
明明陸懷安都沒怎麼參與到他們的會議中來，甚至連報告都不是全程跟進著看，而是直接看結論。
可是，他們好不容易談定的，到了陸懷安這邊，又經常被直接否決。
而且是沒有任何回圜餘地的，新安集團這邊穩如磐石，陸懷安說否決就否決，沒人提出異議。
陳翊之更是拿陸懷安的話當聖旨，說這個項目行不通的，他就直接放棄。
這讓他們感覺丈二和尚，摸不著頭腦。
太離奇了吧。
陸懷安想了想，給他們打了一個比方：「當時，我對制衣也不是很了解。」
但是，這並不防礙他能掌握好制衣廠的大方向。
下一步該怎麼走，該在哪裏加大力度，他考量的信息是非常多非常繁雜的。
不同於實驗室眾人所接受到的內容，他考慮的更多的是廣大人民接受度和它大致的方向。
而這個觀點，替換到任何項目都是一樣的。
就比如說現在，新安制衣廠在全國的地位大家都是一目了然的。
他的這個說法明顯說服了眾人。
畢竟，新安集團旗下的這些產業，就沒一個孬的。
哪一項，都挺能拿得出手。
私下裏還有人偷偷問陳翊之他們來着：「彩電啊，快運什麼的，也都是陸總把關嗎？」
「全部都是。」陳翊之他們與有榮焉地笑：「所以，陸總說什麼，我們不需要去思考對錯，直接執行就對了。」
具體到某一環節，或許有討論的效果。
但是像這種大方向把控，着實沒必要跟陸懷安爭執的。
因為，之前發生過的所有事情，都說明了陸懷安眼光的精準。
眾人被說服了。
彼此合作起來更加親密無間，再沒出現過之前這樣的摩擦。
到第二個月月底的時候，陸懷安開始翻閱各地遞上來的報告。
自上個月開始，「星級服務」真正投入了使用。
開始的時候，還不怎麼明顯。
畢竟有那搗蛋的，有搞事情的。
賬其實不是很好看，盈利額一直在跌。
中間波折所耗費的錢財，更甚於賠付給客戶的款項。
也有人遲疑過，但陸懷安堅持讓他們嚴格執行。
「有舍，才有得。」
不要在意眼前的這一點點損失。
他們圖的，是未來。
而現在。
一個半月過後的今天，所有人都震驚地發現，報表上，竟然已經開始轉虧為盈。
而且，銷量簡直已經不能說是猛增了。
這，純粹是暴漲！
甚至是翻了倍地往上漲！
「總部這邊做了圖表，更直觀一些。」侯尚偉給抽出一張圖表出來。
原先起起伏伏的線，在本月月初開始呈直線上升。
一天比一天更多的銷量，到今天為止，還沒有往下飄的趨勢。
還在往上揚。
陸懷安唇角也微微上揚，愉快地笑了：「這就對了。」
原先為什麼國外產品吃香？
還不是因為人家生產線更發達，產量更大，質量更好一些。
國內發展比人家慢，質量不如人家這是事實，沒什麼不好承認的。
但是現在，既然他們的質量上來了，為什麼很多人還是選擇國外的產品？
因為他們心裏沒有底。
他們怕花了大價錢，買回來一個樣子貨。
國外的貴是貴些，好歹東西好，質量紮實。
而現在，新安集團推出的這個「星級服務」，算是從源頭上，把他們心底的憂慮給掐滅了。
新安集團這是明明白白地告訴大家：他們的產品，質量絕對沒有問題。
如果質量有問題，隨時可以退換！
如此一來，銷量怎麼可能不暴漲呢？
甚至，都不需要他們做多餘的步驟了。
僅此一條，就已經將市面上其他品牌直接給比了下去。
大家進了電器城后，其他品牌基本都懶得去看，開口就是：「新安電器在哪裏？新安的牌子呢？這個是新安的不？」
憑着陸懷安定下的「星級服務」項目，新安電器直接一舉拿下了國產電器的半壁江山。
並且，是非常穩定的，別人搶都搶不走的。
在這期間，新安電視機還時不時地搞大型活動，時不時地打下折降一下價。
每次他們搞活動，人們簡直是瘋搶。
跟錢不是錢一樣的。
只要能拿到貨，他們都要！
畢竟，過完這個節，轉手一賣就能小賺一筆。
這個套路，現在很多人都已經掌握了。
因此，只要各大電器城搞活動，那必然是人山人海。
哪怕是再偏僻的城市也不例外的。
各個電視台爭相播放這一景象，覺得很神奇。
中間還採訪了不少人，無一例外的是，他們都覺得新安電器質量好，價格優，售後又非常棒。
當然，更多的，還是奔著這個可退換的星級售後來的。
「那如果，其他的品牌也實施這樣的售後服務的話，你們會考慮他們的產品嗎？」
記者的這一個問題，算是問到了點子上。
這也正是很多國產品牌最關心的問題。
論質量，他們也不差啊。
但是，他們沒有那麼大的膽子，去跟着新安集團拿錢去賭一個未知的可能。
這一期的採訪，收視率非常的高。
很顯然，電視台也知道他們心裏在想什麼，採訪的環節時間非常長。
每個人的回答都不一樣，但是總的來說，基本還是差不太多。
「當然啊，我之前不太敢買國產的，是因為感覺買電器跟買炸彈一樣，也不知道哪個回去突然就炸了。有了這種售後之後，就算有問題，我也不怕是不是，實在不行就換一台，再不行就退咯。」
「如果其他品牌質量可以，也有這種售後的話……我會考慮的。」
「我其實之前喜歡一個小品牌，因為他們的外觀挺好看……但是他們質量沒保證，而且基本沒什麼售後，所以……哈哈，如果他們也實行這種售後服務的話，我想我還是喜歡他們的產品，因為真的很好看！」
「這個啊……這得看他們的產品質量，你也是知道的，像這類高價電器，如果沒有一定的保證，我還真不敢隨便下手……」
「我可能還是，不會考慮吧，除非他們確實有很大的改善，因為之前我買的一台冰箱……」
總的來說，大家都還是比較願意扶持國產品牌。
但是，這建立在不損害自己的利益下。
沒人會願意把錢砸水裏，買回來一個情懷。
如果說產品確實還過得去，售後服務也不錯的話，他們當然也是願意支持國產品牌的。
這期的採訪播出之後，算是給了眾品牌一顆定心丸。
原來，只要他們的產品質量過硬，售後服務周到，他們也是可以斗贏國外品牌的。
新安集團就是一個最好的例子。
陸懷安聽了之後，哈哈一笑：「這算什麼。」
搶佔了國內的市場算什麼。
這本來就是他們的市場！
要把他們的產品，推到國外去，搶佔了國外的市場才叫好呢！
不過，這話也就自己幾個人說說。
現在做不到，說出去別人也不會當真，只會以為他吹。
但是，陸懷安倒真是動了心思。
比如說他們的服裝，現在往東南亞這邊的銷量，就一直形勢極好。
在東南亞，很多本地的服裝的銷量都不如他們的。
可惜國外的其他地區，他們現在還無法觸及。
「不過沒太大關係。」陸懷安還是挺樂觀：「服裝什麼的，畢竟沒什麼門檻，太簡單了。」
難以擴張也是正常的。
但是其他產品就不一樣了。
比如說，他們現在正在研究的流動電話，還有計算機。
如果他們能領先一步，那未來，他們跟國外的身份掉個頭，反向輸出，也不是不可能啊！
陳翊之深吸一口氣，沉重地點點頭：「這壓力，我感受到了。」
拍了他的肩一下，陸懷安哈哈大笑：「慢慢來吧，不急。」
未來的星空大海他已經畫好了，只等他們研究出結果，慢慢實現了。
不得不說，他這番雞血打的，效果還是挺不錯的。
至少，博海互聯網項目這邊，確實有了很大的進展。
「很大一部分因素，在於華總他們的加入。」陳翊之倒是不居功，很誠懇地道：「這個架構，基礎都是他們搭建的。」
他們所做的，只是在這個基礎上，再往上搭建而已。
陸懷安嗯了一聲，並不在意這些細節：「只要結果是好的，就行了。」
反正現在他們是合作階段，共贏嘛！
華松源他們也挺意外的，陳翊之帶領的這支隊伍，當真是藏龍卧虎！
基本上，他們提出來的每個問題，都非常關鍵。
如此一來，倒讓他們對這個項目的未來更有信心了。
等人走了之後，陳翊之把他們流動電話實驗室的文件遞了上來：「我們有了一個新的進展。」
基於華松源他們的理論，陳翊之他們發現，二者竟是可以互通的。
計算機和流動電話可以互通，和互聯網項目，竟然也可以互通。
這是一個很大的進展。
陸懷安想了想，慢慢地道：「張正奇這邊，說國外現在流動電話已經有了新的進展了，我讓他弄些產品回來。」
如果能弄到圖紙什麼的，那自然最好不過了。
「那估計不能的。」陳翊之推了推眼鏡，都忍不住笑了：「國外現在盯這些盯得可緊，配件都難。」
更別提圖紙了。
這可不比之前的小電器什麼的。
也是。
陸懷安嘆了口氣：「慢慢來吧。」
飯要一口一口地吃，路要一步一步地走，急不來。
現在他們已經落後人家許多，得先追上來，再考慮後邊的事情。
不過，新安集團算是帶了個好頭。
新聞採訪播出之後，很多老闆都開始琢磨開了。
尤其是觀望了兩個月，發現新安集團並沒有因為「星級服務」而虧本，甚至銷量暴漲之後，他們紛紛動了心思。
許多國產品牌，都開始往新安集團的模式靠攏。
不就是星級服務嘛！？他們也可以！
不就是質量第一嗎？他們也可以！
一時之間，民族情懷口號喊得很是響亮。
大家也挺配合，但凡是搞活動，整這星級服務頂級服務的，銷量都很快有了起色。
到四月下旬的時候，售後服務的優劣，儼然成了人們篩選產品的首要條件。
有人忍不住感嘆：「陸懷安以一己之力，徹底改寫了我們產品銷售的格局。」
「不得不服啊。」
陸懷安這人還真的是，有點子本事的。
對於他們的這些個想法，陸懷安是不大在意的。
他最近挺愛聯繫張正奇這邊。
張正奇知道他在博海后，笑着道：「乾脆你先別走，我正好有趟貨要送博海來——我給你捎了台不錯的電腦。」
他都說不錯，那肯定是相當的不錯了。
「可以啊。」陸懷安也來了勁，愉快地道：「正好呢，我也想搞台新的電腦來着。」
他也有電腦的，各個房子裏基本都有一台，不過最好的一台在北豐那邊。
現在北豐正值沙塵暴最猛烈的時節，黃沙漫天的，就沒幾天好天氣，陸懷安着實不想回北豐去。
「只不過……」陸懷安嘆了口氣：「這電腦又不能一直搬著走的，留博海有些可惜了。」
不行的話，回頭還是弄南坪去算了，反正博海這邊他有一台了已經。
畢竟，一年到頭，他基本上留南坪的時間最長了。
「嘿嘿，倒是不必。」張正奇笑了起來，卻又不說完，賣了個關子：「等我到了之後，你就知道了，反正不會麻煩的。」
陸懷安心裏頭琢磨著，有些驚奇：莫非……是台手提電腦不成？
可是現在的台式機都還沒發展起來呢！
手提……怕是台磚頭吧。
不敢報以太大的希望，不過他心裏還是有些期待的。
張正奇抵達博海的這天，剛一抬頭，就見到了陸懷安。
倆人說說笑笑，徑直走了，這邊留給侯尚偉處理。
「最近不太平啊，國外動靜頻頻。」張正奇說起來，也是頗為鬱悶：「我們有兩趟貨，都被攔了。」
明明各種手續齊全，都打點周到了，但就是被攔下來了。
人家也不明著說原因，整得他們都沒法入手。
倒也沒直接扣掉，反正只是攔著，說需要繼續查一查手續和各種資料。
「這邊等不得，我這船也不能幹耗著，那兩批貨就先沒拿回來了。」
那群人不肯退讓，張正奇當時便裝作生了氣，揮袖而去。
陸懷安笑了，點點頭：「可以的，最好是慢慢將主動權拿到我們手上。」
一直讓對方盯着，查著，外邊工作也不好做。
就得讓他們知道自己也不是好惹的，一步步讓他們退讓，才好開展後續的工作。
「是啊。」張正奇嘆了口氣：「不然這真沒法幹了，他們就真是不怕浪費時間的，一直盯着盯着。」
倆人聊了一會，等到侯尚偉說事情都辦好了，張正奇才笑起來。
「給你帶的電腦還在那邊呢，就我那藍色的行李箱裏邊，讓我助理一起帶過來吧。」
行李箱很快就送了過來。
張正奇打開層層包裹，掏出一個大箱子出來。
拿在手裏邊，是真的沉。
陸懷安掂了掂，挑眉看向他：「真是電腦？」
「那還能有假的。」張正奇嘿嘿地笑，搓了搓手：「打開看看？別整壞了。」
為了保證安全，他還特地放自己行李箱裏頭了。
箱子一拆開，又是好些保護措施。
幸好，電腦確實是好的。
陸懷安看了看，都頗為驚奇：「還真是手提電腦啊？」
「那可不！」張正奇興奮極了，慫恿他趕緊打開看看：「看看壞了沒有？」
拆開包裝之後，純黑的機身吸引了他們的視線。
陸懷安都難得地緊張起來，有些激動。
等到輕輕打開，伴隨着一聲清朗的「咔嗒」聲響，只見兩半斜著分開的鍵盤竟然合二為一！
「喲！」
連侯尚偉都忍不住探身過來，認真地盯着瞧。
陸懷安試探地再次闔上，再打開。
解開和合併，始終輕鬆流暢。
「挺高科技啊這！」陸懷安都驚訝了。
他在記憶中搜索著，當初小女兒帶回來的筆記本電腦，有這樣的嗎？
好像……
是沒有的。
後邊的筆記本，確實是很輕，很薄，很流暢了。
可是鍵盤是真的沒有這樣子的。
甚至，那鍵盤還不怎麼好打字的，小女兒做報告，總是喜歡自己外接一個鍵盤。
而眼前這個鍵盤，卻當真是打破了他的認知。
哪怕這筆記本電腦整體還有些厚重，但它真的已經非常有科技感了。
「真是不錯。」陸懷安挺喜歡的。
第二天就帶了它去找陳翊之。
果然，陳翊之看到之後，非常喜歡：「太棒了這電腦。」
他玩了一遍，才問陸懷安：「是要幫裝個系統嗎？正好，我之前買了……」
去年大傢伙兒連夜排隊買windows95的場景還歷歷在目。
陳翊之可不會缺這個，他這邊多的是備貨。
「哦，不是的。」陸懷安點了點他的手，溫和得像是在討論今天的天氣如何：「我是在想，如果把這台電腦拿出來，讓你們拆開做研究……你們能把它複製出來嗎？」
「……」陳翊之更住。
半晌，他才長長地嘆了口氣：「不能。」
