草草的吃了晚飯，蔡根開始了一對一培訓話術。

其實也不算複雜，就是把扇子背面，共享子女的服務內容背下來，深刻理解，同時可以簡單清晰的講解給客戶聽。

面對這扇子背面，簡單明瞭的八大服務，所有人都很快的就上手了，無非就是上門服務的流程，不是很複雜。

先幹什麼，後幹什麼，最後結尾幹什麼，蔡根想得很細緻，在腦海中模擬了好多次，自認爲沒什麼漏洞。

只是，這思想上的調整，服務意識才是最難建立的。

一般老人都是隨和的，慈祥的，可是也不排除有些客戶是刁鑽的，刻薄的，性情古怪的。

服務態度就兩個字，孝順，百善孝爲先，萬事順心意，真正的把客戶當成自己的親人一般看待。

在這點上，蔡根遇到了強大的阻力和反彈，總有一些不和諧的聲音，會提出質疑。

是的，段曉紅也來接受話術培訓了。

剛纔一氣之下，回到自己的問心齋，段曉紅就開始聯繫胡小草。

好一頓抱怨蔡根，這日子沒法過了，堂堂一個城市的出馬仙大統領，要去早市發扇子，還是大冬天，她理解不了，也接受不了。

但是，剛剛經歷地池事件的胡小草，怎麼可能會給段曉紅好臉？

胡小草的態度明確，師傅們的意思也很統一，順着蔡根來，不要起爭端，現在問心齋是與蔡根關聯的第一線，不能任性，要顧全大局。

而且，現在靠山奎祖回來了，最缺的就是時間來恢復實力，所以在這個關鍵時刻，經不起一點風浪，如果有什麼危機，還要求助蔡根幫着度過難關，萬萬不可與蔡根交惡。

再直白一點就是，只要蔡根沒有什麼非分的想法，你就要堅持，長白三一脈，全看你的了。

結束了溝通，段曉紅也算看出來了，即使蔡根有什麼想法，說不好師傅們也會讓自己委曲求全的。

臊眉耷眼的回到了安心便當，消極的配合着蔡根的安排，不時的爲難一下蔡根，稍微彌補一下自己心靈上的創傷。

“菜幫子，網上都說，壞人變老了，遇上啥樣的都有可能，萬一遇上花點錢，裝大爺的咋辦？”

蔡根強忍怒氣，你說你心裡抗拒，就老實在問心齋待着唄，跟我搗什麼亂啊？

本着對待工作要理智的出發點，蔡根還是耐心的解答。

“段土豆，你說對了，人家花錢了，就是你大爺，你的親大爺，你怎麼對你親大爺，就要怎麼對待我們的客戶。

還有，我不認同那種說法。

什麼好人壞人變老了，那都是相對而言，一派胡言。

老人心理變化是最複雜，最敏感的，要不咋叫老小孩呢？”

段曉紅還不滿足，繼續炸刺。

“上歲數就有理了，誰不的上歲數啊？

上歲數也不能成爲無理取鬧的理由吧。”

蔡根真想拍桌子，但是覺得此時的段曉紅，就好比自己以後遇到的無理客戶，也算是自己磨鍊耐性的機會。

“人上了歲數，不只有現實生活帶來的不便，還有那疾病帶來的痛苦，這些都是他們不滿意的誘因。

即使身體健康，還有一些老人在心理上無法接受自己衰老的事實，從而變得情緒激動，想問題極端。

這些都是正常的，我們上門關懷，也要相應的做一些心理疏導，讓老人樂觀的去面對晚年生活。”

段曉紅面帶嘲諷，因爲蔡根不自覺的進入了她的專業領域。

“小嘴巴巴的，菜幫子你懂幾個問題，還心理上，別扯淡了好不？”

蔡根在心中，已經把段曉紅當成了自己的客戶，所以那些不好的情緒瞬間退去了，更有耐心了。

“段土豆，你是心理醫生，這些你比我明白啊？

這塊業務，算是你的本專業啊。

參與進來，比你在那空守着問心齋要強多了。

我這是給了你一個發光發熱的機會，正好符合你信仰裡倡導的積德行善。

如果再繼續找茬，我就給胡小草打電話，說你跟我犯渾。”

前邊的話，段曉紅不是很在意，但是最後一句話，算是蔡根的威脅了，不敢不重視。

擺正了自己的坐姿，段曉紅勉強擠出一個笑臉。

“菜幫子這點說的好，我確實在店裡待着無聊，急需找個人練練手，心理疏導不行，我給他走馬陰陽，就不信，還有我疏導不了的小心思？”

完了，就說跑偏是常態，這段曉紅都想走馬陰陽了。

那輪到小孫是不是要召喚分身來扛米麪油？

蔡根趕緊補充。

“我強調一點哈！

不是遇到生死攸關的大事，不要扯靈異圈那點事。

本來挺陽光的一個事業，別整得烏煙瘴氣的。”

所有人把蔡根強調的一點，當成沒強調。

有能耐你別用我們啊？

兩個星官，一個齊天大聖，只有段曉紅相對平凡，還是個出馬仙，就你這服務團隊，不出靈異才怪，本身就很靈異好不好？

正在說着話，店門開了，一箇中年人進屋了。

穿着乾淨利落，很是幹練的樣子，一看就不是普通人。

他也沒說話，警惕性很強，看了眼石火珠，悄悄的放下了一個大皮箱，轉身就出去了。

全程沒看其他人，好像特務接頭一樣，接頭人還是石火珠。

蔡根沒動，看向了石火珠。

“石老弟，你們單位的人啊？”

石火珠連連點頭，打開了大皮箱，開始往外掏東西。

“時間比較緊，我就給單位負責後勤的同事打了個電話。

這是營業執照以及相關手續。

這是最新款的記錄儀，還帶夜視功能。

這是小型醫藥箱，量血壓測血糖身高體重一應俱全。

這是印着共享子女的夜光馬甲，統一着裝顯更專業。

這是...

但凡我能想到的，全在這了。

蔡老哥看看，還滿意不？”

蔡根撫摸着一樣又一樣東西，心裡樂開了花，嘴上也樂開了花。

“滿意，太滿意了，石老弟你真是辦事人啊。

多少錢，給我個清單，這個錢我必須出，幫了我大忙啊。”

由於東西太好了，蔡根太高興了，這話順嘴就吐露出去了，想改口也來不及了。