點評完了幾位業務員后，接下來樂家康就以「金牌銷售員」的身份，向大家傳授經驗：「業務員要具備全能知識，既要懂得跟客人溝通的技巧，也要熟悉產品技能，這樣才可以流暢地跟客人講述產品的使用方法，當然了，針對外貿人員，懂英文才是基本功啊。」

「除了掌握產品知識以及溝通技巧外，還要了解客戶的背景，這樣才能有的放矢，一旦確定了客人有採購意向，我們就要抓住機會絕不放棄，內銷的客戶要想辦法多去拜訪，跟他們套近乎，讓客人感受到你的誠意，他才會放心將訂單交給你做，要入情入理感動客人，多拜訪，多溝通，客人才會對你有印象，當他們有需求的時候，第一時間就會想到你，爭取讓自己刻在客人的腦海中才算成功，而不是將客人晾在一邊，等著魚兒上鉤，抱著這樣的心態，永遠接不到訂單。」他看了一眼馬花椒，說道：「馬小姐，你說是不是？」

「是的。」馬花椒除了跟單以外，她也在通過各種途徑開始新客人，這樣就可以兩邊拿提成，跟單客人0.2%，自己開發的客人2%，所以每次發提成她的金額最多。

「抓住新客人的機會就像手中的泥鰍，稍不留神就會轉瞬即逝，針對外貿客人呢，雖然我不懂英文，但是我想溝通程序也是大同小異，首先要了解客人的經營模式，他們是渠道商，品牌商，線上還是線下的，只有知己知彼，才能看菜下飯。」

講了一通業務知識后，樂家康再次將矛頭對準了趙五角：「你那幾個客人的訂單近期有點下滑，要多花點心思去了解情況，有空多去拜訪客人，不要成天坐在辦公室里侃大山，訂單是跑出來的，不是大風吹來的。」

「今天我再說一遍，作為內銷業務，每周六天要當作七天來用，七天的時間應該有四天在外面跑，以後除了幾個跟單員外，其他人要出去跑客人，不要天天坐在辦公室發獃。」

樂家康看了一眼趙五角，厲聲問：「趙哥，聽到沒有？你是他們的上司，你要以身作則，以後周報上都要寫清楚拜訪客戶的詳情，如果我發現哪個沒有寫，我拿你是問。」

趙五角陰沉著臉，低聲應道：「哦，好的，明天我就去拜訪兩家，也會安排其他人出去跑跑看。」

「不要等到明天，開完會就去，一年有幾個明天，時間一天天過去，訂單越來越少，你不著包，我急呀，工廠一天開支多少，你又不是不知道，個個吵著要加工資，要改善福利，如果業務部都不接訂單，我拿西北風給你們加工資，把臉皮扯下來給你們改善福利嗎？」

樂總罵得臉紅嗓子啞的，消瘦的臉龐陰沉得十分可怕，可能是情緒太於過激動吧，他不停地用手拍打著桌面，脖子上的青筋一條條凸現，使得他看起來顯得更加消瘦，憔悴。

在場的所有人都知道，他這個工廠老闆當的確實辛苦，內銷的訂單百分之七十是他接的，他除了要不停地接單，維持公司正常運轉外，還要操心全廠一百多人的衣食住行，每個月工資和廠房租金，管銷費用等，加起來至少在兩百萬左右，由於壓力太大，他經常失眠，加上長期應酬，他患上了嚴重的胃潰瘍，有時候陪客人喝酒喝得吐血，好幾次深更半夜被人從酒桌上送去打點滴，但是不管胃有多痛，他還得咬牙堅持，因為整個CD公司的一百多人差不多就靠他一人的嘴巴在養著，他多喝一杯酒，公司就有可能多接幾張訂單。

內銷訂單的貨款都是月結，交了貨后要錢比要命還難，有些客人喝了酒，收了禮物，付款的時候還是能拖盡量拖，有人說好三個月付，拖到五個月能收回就萬幸了。

樂總很清楚內銷的生意禁錮太多，所以他想將重心轉向外貿部，如果今年能將業績上升到全年的20-30%左右，內銷的壓力就不會這麼大。

當然，轉型僅靠他一己之力無法完成，團隊的工作需要大家齊心協力，然而，作為左膀右臂之一的趙五角，不但沒有履行好一個業務副總應有的職責，相反連基本的親情都沒有顧及，他處處想著為自己撈私利，如今業績越來越少，他不但不著急，反而以一種消極的工作態度來發泄對樂總的不滿，樂家康何等聰明，趙五角在他眼皮底下所做的一切，自然逃不脫他的火眼金睛。

在樂家康的厲聲訓斥下，趙五角一直低著默不作聲，他臉色發青，目光獃滯，透過他冷峻的雙眼，我分明看到了一股濃濃的恨意與殺氣，我的耳旁不禁再次迴響起當初他拉我上賊船時，跟我講的那些話：「老闆只顧自己利益，從來不顧及別人的感受，為他付出再多，也得不到他的認可。」

「只要有機會我們就要為自己找退路，否則這樣下去只有死路一條。」

「你接外單，我找供應商，咱們互相配合，一起飛單，豈不比幫他打工強多了？」

想到他的這個骯髒計劃，我的雙腳就在打顫，這個秘密就像隨時可以燃燒的火球，燒得我的心裡陣陣發慌，絲絲刺痛，可是我卻不能讓它公之於眾，心有餘而力不足地由著它一天天在趙五角罪惡的心裡發芽，膨脹，也讓外貿部和CD公司一步步往他的魔掌中傾斜。

我能清楚地感覺出趙五角此時心中的怒火有多旺盛，不過他不敢當場發作，為了顧及所謂的親情，也為了一年二，三十萬的收入吧，他暫時還是會選擇做一年挨罵受氣的龜孫子。

樂家康對幾位業務員捧的捧，踩的踩，看似合情合理，實際卻引發暗流涌動，受表揚的人心裡自然比蜜甜，比如馬花椒，她付出的辛勞得到了老闆的認可，成就感瞬間爆棚，以後的工作也會越來越順利，她的業績可以繼續水漲船高，這不就是打工人最大的心愿嗎？賺更多的錢才是終極目標，每次發提成她一直獨佔鰲頭，因此引發了其他人一連串的紅眼病，以及各種不服氣，馬花椒的付出能得到老闆的認可也算是眾望所歸，其他人生氣也好，不服也罷，都不過是天邊浮雲。

至於被踩得最悲催的兩位當然是趙五角和柳芝了，雖然他們總認為自己付出的勞動，跟獲得的報酬沒有成正比，心裡總是憤憤不平，但是在老闆的眼裡，他們的業績下滑是不爭的事實，老闆需要的是結果，而不是滿嘴的牢騷與抱怨。

如果他們想重新贏回老闆的認可，只有付出更多的努力讓業績提升，否則就憑樂總的脾氣，他們接下來只會遭受更多的批鬥。

柳芝交了辭職單快一個月也沒有找到合適的工作，暫時好像不想走了，趙五角小打小鬧地歪心思搞不斷，最終還是捨不得這份收入豐厚的工作，他心裡很清楚，依靠大樹好乘涼，CD公司就是他賴以生存的大樹，既然沒有能耐捨棄這棵大樹，調整心態好好工作，說不定前景還是很不錯，畢竟他在這裡九年多，根基還是很牢固。

可是趙五角偏篇不是一個安分守己的人，否則他也不會早早註冊公司，以及開好美金帳號，如今就等著找一位懂英文的人幫他飛單，至於有沒有人上鉤，那就看他的造化了。

在這次會議中，他和柳芝的遭遇無疑是雪上加霜，表面上是業務部的工作會議，實際上則成了他們二人的批鬥會，主題就是業績下滑，沒有提出積極改善措施，工作態度卻一日比一日頹廢，樂總的警鐘已經不只敲了一次，如果再這樣下去，後續他會採取什麼措施，誰都不敢保證了。

反觀馬花椒，樂總一次又一次給她撐腰，無形之中讓她在業務部，以及全廠的威望越來越高，原本就強勢霸道的她只會更加不可一勢，越來越不將外貿部放在眼裡。

開完會後，趙五角真的開車出去了，不過不是他一個人，他破天荒地叫上柳芝跟他一起出去了。