參展回來第二天，樂總便召集外貿部全體人員開會。

樂總：「參展這五天，大家都辛苦了啊，從你們昨天提交的報表來看，收穫還不錯，不過我們要認清一個事實，拿到名片只是起點，接下來要如何跟進這些客戶資源，有效地挖掘有潛力的客戶，爭取讓他們下單才是至關重要的，能不能接到訂單，接到多大的單，就得依靠各位的努力了，我想大家付出了這麼多的心血，肯定都想接大單，是不是？」

「是！」

「呵呵，我就知道沒有人會跟錢過不去嘛，是不是？」

我們被樂總的坦率逗得有點不好意思，雖然開口閉口談錢很俗氣，但是我們做外貿的誰不想多接單，多拿提成呢？這就得看採取什麼樣的方法跟進客人，才能有效快速地讓客人下單。

樂總看了我一眼，說道：「吳小姐，小梅和小劉都是新人，她們沒有跟進客戶的經驗，你要抽出時間多指導她們寫郵件，報價，教她們學習產品知識，做業務就是全能的，要掌握全方位的知識，客戶才會覺得我們很專業，才會對我們公司有信心，這樣他們下單的機率就比較大，小梅，小劉，你們要多向吳小姐和柳芝學習，爭取早日上手，等你們出單那一天，我給你們開慶功宴，好不好？」

「好的。」

樂總的口才很適合當培訓講師，他很會鼓動人心，兩個女孩被他的一席話激勵得熱血澎湃。

樂總笑了笑，接着說道：「上次我跟你們講過的，目前外貿部的業績只佔公司全部的5%左右，以前主要依賴柳芝的客戶下單，自從吳小姐入職后，又多開發了幾個新客人，到目前為止已經有將近五十萬的業績，這個成績很不錯，你們也知道國內的生意都是月結，這個圈子很讓人頭疼，但是誰都逃不出來，因為行業的潛規則就是這樣，他們催貨的時候簡直要我們的命，當我們要錢的時候，就像是要他們的命，說實在的，這種惡性循環很讓人心累，但是我們又不能不做國內生意，你們說是不是？這塊蛋糕的味道不是那麼美味，但是有多少人在搶著做？如果我們不接他們的訂單，很快就會有下一家接盤，做生意誰都不容易，希望大家能理解我這個老闆的難處，我為什麼要花這麼大的精力扶持外貿呢，原因大家都知道，就是因為貨款好收，確認了樣品就付訂金，出貨前我們就能收到尾款，既沒有風險，也不用求爺爺告奶奶地請款，現金流順利對於公司的運作來說起到了很大的作用，所以這幾年我才會大力投資外貿部，算算下來，我們走了三年的彎路，浪費了兩百多萬，如今柳芝和吳小姐給我們帶來了好運，我希望這種好的現象能夠一直保持下去，並繼續發展壯大，爭取在年底的時候，我們能讓外貿部的業績比例佔到20-30%左右，好不好？」

此時已經十月底了，就算參展的客戶能夠儘快下單，出完貨也到年底了，究竟能不能在年底之前達到樂總的業績目標？我真不敢保證，更何況小梅和小劉都是新手，誰能保證她們的客戶很快就能下單呢？

面對樂總徵詢的目光，我不敢當場應允，但是又不好拒絕，沒辦法，只得將就著應付一下吧：「樂總，我們儘力吧，因為外貿訂單的周期比較長，我們不敢保證年底前會有幾個客人下單，現在下結論為時過早，不過我們會儘力的。」

「嗯，這個我知道，但是你們一定要抓緊時間，按照慣例，展會剛結束應該是採購的旺季。」

「好的，我知道。」

樂總又轉向柳芝，說道：「柳芝，你那幾個下單的客戶要跟緊點啊，爭取讓他們增加返單的頻率，這樣效益才能得到提升，不能將客人做成了一次性的。」

柳芝答道：「這次在展會上見到他們了，D3反應上次出的貨有很多不良品，有幾款不良率達到了20%左右，他在展會上給了幾個不良品，讓我們分析后提交測試報告，如果後續得不到改善，他們有可能考慮轉單。」

品質不良和客戶轉單都會給公司帶來不小的損失，也會影響公司的聲譽，聽完柳芝的彙報后，樂總轉向趙五角，說道：「趙哥，你要儘快將這些不良品交給陳實味，讓他們分析原因並提出改善對策，然後交給柳芝彙報給客人，如果因為這件事影響了後續的訂單，我會拿你問責，工程部都是你在管理，為什麼會出現這麼多的不良？不管是工程前端，還是製程中引起的不良，都跟工程脫不了關係，等會你立刻吩咐下去，明天下午讓陳實味提交分析報告。」

「哦，好的。」趙五角極不情願地答道。

上次因為模具維修一事，樂總架空了他管理工程部的權力，如今出了問題又讓他去處理，他的心裏當然不好受了，但是他又不敢當面頂撞樂總，不管多大的憋屈也只能忍着。

「好了，我想講的就是這些，你們抓緊時間去聯繫客戶吧，爭取在春節年會的領獎台上，能夠看到外貿部代表的身影。」

「好的，謝謝樂總！」

果不其然，樂總剛剛離開會議室，趙五角就在背後抱怨起來：「搞不懂老闆的心思，業務部訂單少了，說是我的責任，採購單價高了，也怪我的手伸得太長，工程部模具維修費高了，也讓我背黑鍋，如果出給客人的不良品居然也算到我的頭上，生產是李善管理的啊？這跟我有半毛錢的關係嗎？」

趙五角越說火氣越大，柳芝也跟着說道：「沒辦法啊，李主管身份不一樣唄，樂總肯定不會讓他承擔責任了，其實品管部也是他在管理，說白了，這些品質問題就是他們那裏沒有管控好。」

這個客戶跟他們兩人都有關係，柳芝火上澆油的幾句話更加讓趙五角義憤填膺，兩人一唱一和地罵完這個罵那個，我理解他們的心情，誰都不想已經下單的客戶因為品質不良而轉單，如此一來，之前付出的辛苦將付之東流，但是我也不想讓小梅和小劉受到他們的負面影響，便說道：「趙總，你和柳芝好好商量一下怎麼跟李主管溝通吧，我和小梅，小劉先出去了，我們還有很多事情要處理。」